Поиск

Расширенный поиск

 

 
 

 
 
 

Название документа

Мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш ҚОИДАЛАРИ (янги таҳрирда)

Вы можете дать свои комментарии к разрабатываемым проектам нормативно-правовых актов, воздействующих на осуществление предпринимательской деятельности. Комментарии подлежат размещению на Едином портале интерактивных государственных услуг для обсуждения.

Также Вы можете заполнить Опросный лист обсуждения разрабатываемых ‎проектов нормативно-правовых актов.

Комментарии, a также предложения, изложенные в Опросном листе подлежат обязательному рассмотрению органами государственного и хозяйственного управления, государственной власти на местах–разработчиками соответствующего проекта нормативно-правового акта.

Тип документаПорядок
Орган, утверждающий документМинистерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан
РазработчикМинистерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан
Дата размещения документа2017-06-16 14:38:03
Дата завершения обсуждения2017-07-01 00:00:00
Вид документаПроект НПА
Текущее состояние документаВ обсуждении
Обоснования необходимости принятия проектаЎзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамаси топшириғи
Планируемый срок вступления в силу2017-11-01

Мазкур Қоидалар Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси, Ўзбекистон Республикасининг «Телекоммуникациялар тўғрисида»ги, «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги ва «Хўжалик юритувчи субъектлар фаолиятининг шартномавий-ҳуқуқий базаси тўғрисида»ги қонунларига мувофиқ мобиль алоқа хизматларидан фойдаланиш ҳамда уни кўрсатиш тартиби ҳамда шартларини, мобиль алоқа тармоқлари операторлари, уларнинг дилерлари ва абонентларнинг ҳуқуқ ва мажбуриятларини, шунингдек уларнинг жавобгарликларини белгилайди.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

1-§. Умумий қоидалар

1. Мазкур Қоидалар мобиль алоқа тармоқларининг операторлари (бундан кейин – операторлар), мобиль алоқа тармоқлари операторларининг дилерлари (бундан кейин – дилерлар) ва мобиль алоқа абонентлари (бундан кейин – абонентлар) томонидан бажарилиши мажбурийдир.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

2. Мазкур Қоидаларда қуйидаги тушунчалар қўлланилади:

абонент – мобиль алоқа хизматлари кўрсатилиши учун оператор билан, шу жумладан операторнинг дилери орқали шартнома тузган жисмоний ёки юридик шахс;

абонент рақами – мобиль алоқа хизматлари кўрсатилиши учун шартноманинг амал қилиш даврида абонентга оператор томонидан ажратиладиган рақам;

абонент қурилмаси – абонентга мобиль алоқа хизматларидан фойдаланиш имконини берувчи мобиль алоқа тармоғининг охирги ускунаси, элементи;

тарификация бирлиги – кўрсатиладиган хизматнинг оператор томонидан белгиланган тарификация тизимига боғлиқ бўлган бирлиги;

мобиль алоқа тармоғи операторининг дилери(бундан кейин - дилер) – оператор номидан абонентларга хизмат кўрсатиш учун оператор билан шартнома тузган юридик шахс (бундан кейин – Дилерлик шартномаси). Дилер бир ёки бир нечта операторларнинг манфаатларини ифодалаши мумкин;

ўзини-ўзи обрўсизлантирган дилер – иши давомида қонун ҳужжатлари, ушбу Қоидалар, дилерлик шартномаси талабларининг қўпол равишда бузилишига йўл қўйган ва улар асосида дилерлик шартномаси бекор қилинган ва дилер сертификати чақириб олинган дилер;

лицензиянинг амал қилиш зонаси –лицензия шартномасида кўрсатилган ва оператор мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш ҳуқуқига эга бўлган ҳудуд;

хизмат кўрсатиш зонаси – оператор лицензия битими асосида мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш ҳуқуқига эга бўлган ва норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар билан ўрнатилган шартларга мувофиқ хизматлар сифатини таъминлаш учун техник имкониятларга эга бўлган ҳудуд;

мобиль алоқа тармоғининг оператори (бундан кейин - оператор) – мобиль алоқа тармоғига эга бўлган, унинг қурилиши, ишлаши, ривожланишини таъминловчи ва лицензияга асосан мобиль алоқа хизматларини кўрсатувчи юридик шахс;

пассив абонент – шахсий ҳисобидаги маблағлари тугаган, аммо у билан тузилган шартнома ҳали бекор қилинмаган абонент;

хизмат кўрсатиш пункти – абонентлар ахборот-маълумот хизматларини олишлари, мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаларини тузишлари ва хизматларнинг бошқа турларини олишлари мумкин бўлган стационар савдо нуқтаси ва (ёки) хизмат кўрсатиш нуқтаси;

дилернинг хизмат кўрсатиш пункти – дилер томонидан ташкил қилинадиган ва фойдаланиладиган хизмат кўрсатиш пункти;

операторнинг хизмат кўрсатиш пункти – оператор томонидан ташкил қилинадиган ва фойдаланиладиган хизмат кўрсатиш пункти;

мобиль алоқа тармоғи – абонентларга мобиль алоқа хизматлари (телефон, маълумотлар узатиш ва б.) кўрсатувчи техник воситалар (коммутацион ва радиоускуна, абонент қурилмалари, уловчи линиялар, иншоотлар ва ш.к.) мажмуи. Мобиль алоқа тармоқларига алоқанинг мобиль радиотелефон (уяли, транкли, локал-транк, радиал-зонали, глобал шахсий мобиль йўлдошли) тармоқлари киради;

йирик авария – маълум ҳудудда мобиль алоқа тармоғи фаолиятининг ва мобиль алоқа хизматлари кўрсатишнинг тўхталишига олиб келадиган авария;

тариф режаси – оператор абонентларга ёки абонентларнинг маълум гуруҳига ёки маълум чекланган ҳудудда бир ёки бир нечта мобиль алоқа хизматларидан фойдаланишни таклиф этадиган нархлар ва техник шартлар мажмуи;

шлюз (тармоқлараро интерфейс) - турли хил архитектурали турли протоколлар ва сигналлар форматларига эга тармоқларнинг тармоқлараро уланишини таъминловчи аппарат-дастурий комплекс;

GSM шлюз –мобиль алоқа тармоғининг бошқа мобиль ва қайд қилинган алоқа тармоқлари билан ўзаро трафик алмашишини таъминлайдиган шлюз тури;

IP шлюз – IP протоколига асосланган телекоммуникация тармоқлари билан бошқа телекоммуникация тармоқлариниг ўзаро трафик алмашишини таъминлайдиган шлюз тури;

SIM/RUIM-карта – ичига микросхема ўрнатилган идентификация модули, унинг ёрдамида абонент қурилмасини идентификация қилиш, унинг мобиль алоқа тармоғидан фойдалана олиши , шунингдек абонент рақамидан рухсатсиз фойдаланишдан ҳимоя қилиш таъминланади (бундан кейин матн бўйича - «SIM карта»).

Предложенные варианты

2017-06-20 17:06:32

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

2017-06-20 17:06:47

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

2017-06-20 17:07:09

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

2017-06-20 17:07:27

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

2017-06-20 17:07:47

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

2017-06-20 17:08:06

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

3. Операторларнинг мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш билан боғлиқ фаолияти ўрнатилган тартибда олинган лицензия асосида ҳамда оператор ва лицензия берувчи орган ўртасида тузилган лицензия битимига мувофиқ амалга оширилади.

Предложенные варианты

2017-06-20 17:05:40

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

4. Мобиль алоқа хизматларини кўрсатишда операторлар ўртасидаги ҳамда телекоммуникация тармоқларининг бошқа операторлари билан ўзаро муносабатлар қонун ҳужжатларига мувофиқ улар ўртасида тузилган шартномалар билан тартибга солинади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

5. Мобиль алоқа хизматлари оператор ва абонент ўртасида тузилган мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаси асосида тўғридан-тўғри ёки дилер орқали тақдим этилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

6. Фойдаланилаётган абонент қурилмаси Ўзбекистон Республикасида амал қилаётган стандартларга мувофиқ ускунанинг ушбу турига қўйиладиган белгиланган техник талабларга жавоб бериши керак.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

7. Фавқулодда ҳолатлар шароитида телекоммуникациялар соҳасидаги махсус ваколатли орган “Фавқулодда ҳолатларда телекоммуникациялар тармоқлари ва воситаларидан устувор фойдаланиш, улардан фойдаланишни тўхтатиб қўйиш ёки чеклаш тартиби тўғрисида”ги Низомда (2007 йил 27 ноябрь, рўйхат рақами 1743) белгиланган тартибга мувофиқ, исталган телекоммуникация тармоқлари ва воситаларидан устувор фойдаланиш, шунингдек уларнинг ишлашини чеклаш ёки тўхтатиб қўйиш ҳуқуқига эга.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

8. Операторлар одамларнинг денгизда, ерда, ҳавода, космик фазода ҳаёти хавфсизлигига, Ўзбекистон Республикасида мудофаа, хавфсизлик ва ҳуқуқ-тартиботни сақлашга тааллуқли хабарлар, шунингдек йирик авариялар, фалокатлар, эпидемиялар ва бошқа фавқулодда вазиятлар тўғрисидаги хабарларга мутлақ устуворлик тақдим этишлари лозим.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

9. Операторлар телекоммуникация тармоқлари орқали узатиладиган телефон сўзлашувлари ва бошқа хабарлар, шунингдек уларга тааллуқли бўлган барча маълумотлар сир тутилишига риоя қилишга мажбур.

Телефон сўзлашувларини эшитиш, телекоммуникация тармоқлари орқали узатилаётган хабарлар билан танишиш, улар тўғрисидаги маълумотлар олишга, шунингдек сўзлашувлар ва хабарлар сирларига доир бошқа чекланишларга фақат қонун билан белгиланган ҳолларда ва тартибда йўл қўйилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

10. Оператор ва дилер шартномани бажариш туфайли унга ошкор бўлган абонент тўғрисидаги маълумотларни, абонентнинг розилигисиз учинчи шахсларга бериш ёки тарқатишга ҳақли эмас, қонун ҳужжатларида назарда тутилган ҳоллар бундан мустасно.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

2-§. Абонентларга кўрсатиладиган мобиль алоқа хизматлари

11. Абонентларга оператор томонидан кўрсатиладиган мобиль алоқа хизматларининг рўйхати операторга тегишли бўлган мобиль алоқа тармоғининг техник имкониятларини ҳисобга олган ҳолда оператор томонидан белгиланади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

12. Абонентларга кўрсатиладиган мобиль алоқа хизматлари шартнома шартларига, шунингдек операторнинг хизматлар тўғрисидаги ахборотига мувофиқ бўлиши керак.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

13. Оператор абонентга хизмат кўрсатиш зонасида мобиль алоқа хизматларидан кечаю-кундуз фойдаланиш имконини таъминлашга мажбур.

Предложенные варианты

2017-06-20 18:10:04

Begaliyev O'tkirbek Murodqosimovich

2017-06-22 11:21:34

Ёров Қўқанжон Турсунович

Комментарии и ответы

2017-06-20 18:12:04

Begaliyev O'tkirbek Murodqosimovich

14. Оператор ахборот-маълумот хизмати тизимига эга бўлиш ва пуллик ҳамда бепул ахборот-маълумот хизматларини кўрсатишга мажбур.

Оператор тармоқ ичида операторнинг ахборот-маълумот хизматига бепул қўнғироқлар қилиш имконини таъминлаши керак.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

15.Оператор томонидан кўрсатиладиган бепул хизматларга қуйидагилар киради:

1) оператор томонидан тақдим этиладиган мобиль алоқа хизматлари тўғрисида ахборот бериш;

2) операторнинг мобиль алоқа тармоғининг хизмат кўрсатиш зонаси тўғрисида ахборот бериш;

3) мобиль алоқа хизматларига тарифлар тўғрисида ахборот бериш;

4) абонент шахсий ҳисоб рақамининг ҳолати тўғрисида ахборот бериш;

5) бепул кўрсатиладиган ахборот-маълумот хизматлари тўғрисида ахборот бериш;

6) оператор ва унинг филиалларининг реквизитлари, жойлашган ўрни ва иш тартиби тўғрисида ахборот бериш;

7) абонентдан техник носозликлар, SIM-карта ёки абонент қурилмаси йўқолганлиги (SIM-картадан фойдаланиш кўзда тутилмаган мобиль алоқа стандартлари учун), абонентнинг шахсий маълумотлари ўзгарганлиги тўғрисидаги ахборотни қабул қилиш;

8) мобиль алоқа тармоқларида абонент қурилмасидан фойдаланиш имконияти тўғрисида ахборот бериш.

Бепул ахборот-маълумот хизматларининг рўйхати оператор томонидан мустақил кенгайтирилиши мумкин.

Оператор ўз абонентларига бепул асосда телефон қўнғироғи орқали бепул ахборот-маълумот хизматларидан фойдаланишни таъминлаши керак.

Предложенные варианты

2017-06-20 18:19:36

Begaliyev O'tkirbek Murodqosimovich

2017-06-20 18:22:11

Begaliyev O'tkirbek Murodqosimovich

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

16. Оператор пуллик ахборот-маълумот хизматларининг рўйхатини мустақил равишда белгилайди.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

17. Оператор тақдим этиладиган хизматлар, уларни тақдим этиш ва мобиль алоқа хизматларидан фойдаланиш тартиби, ушбу хизматларга тарифлар, мобиль алоқадан фойдаланишда чекланишлар тўғрисида абонентларни, шунингдек мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш учун шартномани тузиш истаги бўлган жисмоний ва юридик шахсларни хабардор қилишга мажбур.

Хизматларнинг пуллик эканлиги тўғрисида абонентларни олдиндан хабардор қилмасдан айрим пуллик хизматлар учун тўлов ундирилган ҳолда ушбу хатти-ҳаракат кўрсатилмаган хизматлар учун ундирилган тўловга тенглаштирилади.

Тарифлар, хизматларни кўрсатиш тартиби, ҳисоб-китоблар шакли ва тартиби ўзгарган ҳолда, оператор бу ҳақда оммавий ахборот воситалари орқали ёки оператор томонидан танланган исталган бошқа усулда абонентни хабардор қилиши лозим.

Оператор тармоғида мобиль алоқа хизматлари кўрсатилишининг тўхталишига олиб келадиган йирик авариялар юз берганда оператор абонентларни бу ҳақда, шунингдек хизматларни кўрсатиш тикланишининг тахминий муддатлари тўғрисида оммавий ахборот воситалари орқали ёки оператор томонидан танланган исталган бошқа усулда хабардор қилишга мажбур.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

18. Оператор ҳар бир абонентга, шу жумладан абонентнинг шахсий ҳисоб рақамида маблағлар бўлмаган ҳолда, тегишли хизматлар учун Ўзбекистон Республикаси ҳудудида белгиланган ягона рақамларни абонент томонидан териш ёрдамида фавқулодда тезкор хизматларни бепул ва кеча-кундуз давомида чақириш имкониятини таъминлаши керак. Фавқулодда тезкор хизматларга қуйидагилар киради:

1) ёнғинга қарши ёрдам;

2) ички ишлар органлари (милиция);

3) тез тиббий ёрдам;

4) газ тармоғининг авария хизмати;

5) Ўзбекистон Республикаси Фавқулодда вазиятлар вазирлигининг қутқарув хизмати.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

3-§. Мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш учун шартнома тузиш тартиби ва шартлари

19. Мобиль алоқа тармоғидан фойдаланишни таъминлаш ва мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш оператор ва абонент ўртасида тўғридан-тўғри ёки дилер орқали тузилган шартномага мувофиқ амалга оширилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

20. Мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаси оммавий шартнома ҳисобланади ва қонун ҳужжатларига мувофиқ тузилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

21. Мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш учун шартнома икки томонлама шартнома бўлиб, у тузилган вақтдан бошлаб кучга киради.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

22. Мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаси фақат абонент – жисмоний шахс шахсан бўлганда ва у томонидан паспортнинг асл нусхаси (ёки шахсини тасдиқловчи бошқа ҳужжат) тақдим этилганда ёки унинг вакили шахсан иштирок этганда ва у томонидан паспортнинг асл нусхаси (ёки шахсини тасдиқловчи бошқа ҳужжат) ва белгиланган тартибда расмийлаштирилган ишончнома тақдим этилганда тузилади.

Шахсни тасдиқловчи ҳужжатлар бўлиб паспорт, фуқаролиги бўлмаган шахснинг гувоҳномаси, истиқомат учун берилган гувоҳнома, Ўзбекистон Республикасининг ҳарбий хизматчилари учун ҳарбий қисмлар ва ҳарбий муассасалар қўмондонлиги томонидан бериладиган шахсни тасдиқловчи ҳужжат ёки ҳарбий билет ҳисобланади (ҳарбий хизматга мажбур фуқароларнинг ҳарбий билетларидан ташқари).

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

2017-06-19 17:17:18

Матназаров Жасурбек Шуҳратович

23. Мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномасини тузишдан олдин оператор (ёки дилер) ушбу абонент билан илгари тузилган амалдаги шартномаларнинг мавжудлигини маълумотлар базаси билан солиштиради.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

24. Илгари тузилган амалдаги шартномалар бўйича ушбу операторнинг бешта ва ундан ортиқ рақамларига эга бўлган абонент – жисмоний шахс билан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномасини тузиш ушбу Қоидаларда кўрсатилган шартлар таъминланганда фақат операторнинг хизмат кўрсатиш пунктларида амалга оширилади.

Ушбу операторнинг бешта ва ундан ортиқ рақамларини олиш учун абонент – юридик шахс билан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномасини тузиш ушбу миқдордаги рақамларга эҳтиёжни ёзма равишда асослаб берилганда ва ушбу Қоидаларда кўрсатилган шартлар таъминланганда операторнинг хизмат кўрсатиш пунктларида амалга оширилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

25. Мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаси фақат оператор ёки дилернинг мулкида, хўжалик юритувида, тезкор бошқарувида бўлган ёки ижарасига олинган бинода, бинонинг бир қисмида жойлашган хизмат кўрсатиш пунктларида, шунингдек савдо фаолиятини амалга ошириш учун мўлжалланган ва бир ёки бир нечта иш жойларига мўлжалланган савдо залларига эга стационар савдо объектлари ва зоналаридаги жиҳозланган савдо жойларида тузилади.

Истисно ҳолларда хизмат кўрсатиш пунктига келиш имкониятига эга бўлмаган жисмоний шахсларнинг якка тартибдаги талабномалари бўйича яшаш жойига бориб операторлар томонидан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномасини тузишга йўл қўйилади.

Стационар бўлмаган савдо объектларида мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаларини тузиш тақиқланади, қишлоқ, узоқда жойлашган, етиб бориш қийин бўлган аҳоли пунктларида абонентларга хизмат кўрсатиш учун махсус жиҳозланган транспорт воситаларида алоқа оператори томонидан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаларини тузиш ҳоллари бундан мустасно.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

26. Абонент ва оператор ўртасидаги шартнома маълум муддатга ёки уни кўрсатмасдан тузилган бўлиши мумкин.

Оператор фақат техник имконият бўлмаганда шартнома тузишдан бош тортиш ҳуқуқига эга.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

27. Шартномада қуйидагилар акс этган бўлиши лозим:

1) шартнома предмети;

2) шартнома тузилган сана ва жойи;

3) оператор номи (фирма номи);

4) операторнинг банк реквизитлари;

5) абонент тўғрисидаги маълумотлар (фамилияси, исми, отасининг исми, турар жойи, шахсини тасдиқловчи ҳужжат реквизитлари – жисмоний шахс учун, номи (фирма номи), банк реквизитлари, жойлашган ери – юридик шахс учун);

6) операторга ажратилган рақамлаш захирасидан абонент рақамини абонентга тақдим этиш;

7) шартномани тузишда абонент томонидан танланган тариф режаси ва хизматлар рўйхати;

8) шартнома дилер орқали тузилган ҳолда – дилернинг реквизитлари (фирма номи, шахсий рақами, имзоси ва муҳри);

9) абонент оладиган рақам (SIM-карта)дан фойдаланиш истаги бўлган мобиль алоқа абонент қурилмасининг асосий турлари (уяли телефон, USB-модем, электр энергияси/сув/газ ҳисоблагичлари, он-лайн тўловлар терминаллари, GSM, IP ёки SMS шлюзлар ёки ускунанинг бошқа турлари);

10) ҳисоб-китоблар тартиби, муддатлари ва шакли;

11) ҳисобни етказиб бериш усули;

12) томонларнинг ҳуқуқлари, мажбуриятлари ва жавобгарлиги;

13) шартномани бекор қилиш ва абонентнинг шахсий ҳисоб рақамида қолган пул маблағларини қайтариш шартлари.

Шартномадаги абонент тўғрисидаги маълумотлар ўзгариши билан боғлиқ ўзгаришлар қўшимча тўлов ундирилмасдан киритилиши керак.

Шартномада мазкур Қоидалар ва қонун ҳужжатларига зид келмайдиган бошқа маълумотлар ва/ёки шартлар бўлиши мумкин.

Предложенные варианты

2017-06-21 14:24:40

Раимджанов Жахонгир Сидикович

2017-06-26 11:49:21

Suyunov Alisher Xolmurod o'g'li

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

28. Оператор абонентни алоҳида ҳақ эвазига кўрсатиладиган қўши мча мобиль алоқа хизматларидан фойдаланишга мажбурлашга ҳақли эмас.

Предложенные варианты

2017-06-20 17:12:34

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

2017-06-20 17:13:54

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

29. Оператор битта хизматни кўрсатиш технологик жиҳатдан бошқа хизмат билан шарт қилиб қўйилган ҳолатдан ташқари, мобиль алоқанинг битта хизматини кўрсатиш учун алоқанинг бошқа хизматларини кўрсатишни шарт қилиб қўйишга ҳақли эмас.

Хизматлар тўпламини (масалан, роуминг хизматини улаш), маълумотлар узатиш хизматлари учун фойдаланилаётган тарифни ўзгартириш ва ш.к.ни автоматик (абонент томонидан танланганлигини тасдиқламасдан) ўзгартиришга йўл қўйилмайди. Абонентнинг сўрови билан аввал уланган мобиль алоқа хизматларини абонентга хабар қилган ҳолда унинг ўзи ўчирмагунча автоматик узайтиришга йўл қўйилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

30.Шартнома қуйидаги ҳолларда бекор қилиниши мумкин:

1) абонентнинг ташаббуси бўйича, бекор қилиш сабаби кўрсатилган ёки кўрсатилмаган ҳолда;

2) операторнинг ташаббуси бўйича, ушбу Қоидалар ва/ёки шартнома шартларида белгиланган талаблар абонент томонидан бузилганда;

3) абонент – жисмоний шахс вафот этганда ёки абонент – юридик шахс тугатилган ҳолда тасдиқловчи ҳужжатлар тақдим этилган тақдирда;

4) давлат органининг ҳужжат қабул қилиши натижасида томонларнинг ўз мажбуриятларини бажариш имкони бўлмай қолган тақдирда;

5) абонентнинг шахсий ҳисобидаги маблағлар тугаган кундан бошлаб 60 кундан кўп вақт ўтгандан кейин;

6) шартномада ёки қонун ҳужжатларида назарда тутилган бошқа ҳолларда.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

31.Шартнома бекор қилинганда томонлар ўзларининг барча мажбуриятлари бўйича ҳисоб-китобларни амалга оширишлари керак.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

32. Абонент операторнинг хизмат кўрсатиш пунктларида шартномани бошқа шахснинг номига унинг иштирокида ва розилиги билан қайта расмийлаштириши мумкин.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

4-§. Операторнинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари

33. Оператор қуйидаги ҳуқуқларга эга:

1) абонентларга хизматлар кўрсатиш;

2) абонент томонидан шартнома шартлари бузилган ҳолларда хизматларни тўхтатиш;

3) мобиль алоқа тармоғида хабарларни узатишда хавфсизликни таъминлаш ва тармоқ абонентларига кўрсатиладиган хизматларнинг тегишли сифатини таъминлаш мақсадида норматив-ҳуқуқий ҳужжатларга мувофиқ мобиль алоқа хизматлари кўрсатишнинг тўхтатилишини назарда тутадиган техник тадбирларни ўтказиш;

4) абонентнинг айби билан етказилган моддий зараринг қопланишини талаб қилиш;

5) ўзини ўзи обрўсизлантирмаганлар ичидан дилерларни мустақил равишда танлаш ва дилер билан тузиладиган шартнома шартларига мувофиқ уларнинг фаолияти учун мукофотлар белгилаш;

6) оператор номидан абонентларга хизмат кўрсатиш учун дилерлар билан шартномалар тузиш. Дилер билан шартнома маълум муддатга тузилади. Шартномани тузишда оператор дилерга тузилган шартноманинг реквизитлари, унинг амал қилиш ва узайтириш муддати кўрсатилган дилер сертификатини беради. Сертификат дилернинг хизмат кўрсатиш пунктлари сонига тўғри келадиган миқдордаги асл нусхаларда берилади;

7) дилер штатида оператор томонидан ўқитилган ходимлар бўлмаган ҳолда ўқитилган ходимлар билан бутланмаган дилернинг хизмат кўрсатиш пункти фаолиятининг тўхтатилишини ёки ушбу дилердан сертификатни қайтариб олган ҳолда шартномани бекор қилишни талаб қилиш;

8) абонент томонидан мобиль алоқанинг айрим хизматлари ёки мобиль алоқа хизматлари тўпламлари учун махсус тарифлар (тариф режалари)дан операторнинг белгиланган талабларига мувофиқ мақсадли фойдаланилишини назорат қилиш. Хизматлардан мақсадсиз фойдаланиш аниқланганда, абонентга хабар қилган ҳолда бошқа тариф режасига ўтказиш;

9) олинган рақамдан (SIM-картадан) GSM, IP ёки SMS шлюзларда оператор билан олдиндан келишмасдан оммавий SMS жўнатмалар учун фойдаланилганлиги ёки рақамдан бошқа ҳуқуқий бўлмаган тарзда фойдаланилганлиги аниқланганда Ўзбекистон Республикасининг «Телекоммуникациялар тўғрисида»ги Қонунига мувофиқ бир томонлама тартибда хизматлар кўрсатилишини тўхтатиш.

Оператор қонун ҳужжатларида назарда тутилган бошқа ҳуқуқларга ҳам эга бўлиши мумкин.

Предложенные варианты

2017-06-20 17:20:26

Maxmudov Ulug`bek Rustamovich

2017-06-27 14:37:17

Suyunov Alisher Xolmurod o'g'li

Комментарии и ответы

2017-06-21 14:31:39

Раимджанов Жахонгир Сидикович

34. Оператор қуйидагиларга мажбур:

1) ўз фаолиятини мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш учун тузилган шартномага, мазкур Қоидаларга ва бошқа норматив-ҳуқуқий ҳужжатларга мувофиқ амалга ошириш;

2) хизмат кўрсатиш зонасида мобиль алоқа тармоғининг ишини фойдаланилаётган стандартнинг техник нормаларига мувофиқ таъминлаш;

3) хизмат кўрсатиш зонаси доирасида мобиль алоқа хизматларини сифатли ва ўз вақтида кўрсатилишини таъминлаш;

4) хизмат кўрсатиш зонасига лицензиянинг таъсир зонасида жойлашган барча аҳоли пунктларини, стратегик муҳим объектларни киритиш мақсадида телекоммуникациялар соҳасидаги махсус ваколатли орган билан келишилган режага мувофиқ мобиль алоқа тармоғини ривожлантириш ва модернизациялаш бўйича изчил босқичма-босқич ишларни олиб бориш;

5) кўрсатилган хизматларнинг камчиликларини шартномада ёки қонун ҳужжатларида белгиланган муддатларда бартараф этиш;

6) шартномада белгиланган муддатларда кўрсатилган хизматлар учун ҳисобларни бериш, уларни абонентларга шартномада кўрсатилган усул билан тақдим этиш, абонентлар билан ҳисоб-китобларни амалга ошириш;

7) абонентларни уларнинг сўрови бўйича, шунингдек шартномада кўрсатилган ҳолларда шахсий ҳисоб рақамининг ҳолати ва қарздорлиги мавжудлиги тўғрисида хабардор қилиш;

8) абонент шартноманинг бекор қилиниши вақтигача қарзини тўлиқ ҳажмда тўлаганидан ва олдиндан тўловнинг зарур суммаси ҳисобга олинганидан кейин абонентга мобиль алоқа хизматлари кўрсатилишини тиклаш;

9) абонентнинг талаби бўйича 1 йилгача абонент рақамидан фойдаланиш даври ичида абонент шахсий ҳисобварағидаги ўзаро ҳисоб-китобларнинг жорий ҳолати тўғрисидаги ахборотни тақдим этиш. Каттароқ муддат ва ушбу ахборотни тақдим этиш шартлари шартномада белгиланиши мумкин;

10) хизматлар кўрсатилиши тўхтаган ҳолларда абонент тўловини қайта ҳисоблаб чиқиш;

11) SIM-карта ёки абонент қурилмаси (SIM-картадан фойдаланиш кўзда тутилмаган мобиль алоқа стандартлари учун) йўқолганда абонентнинг ёзма аризаси бўйича ёки абонент учун қулай бўлган, оператор томонидан ўрнатилган, бошқа усулда берилган хабар бўйича хизматларнинг кўрсатилишини зудлик билан тўхтатиш;

12) абонентларнинг мурожаатларини (ёзма ёки ахборот тизимларидан фойдаланиб келиб тушган) операторга келиб тушган кундан бошлаб ўн беш кун ичида, материалларни қўшимча ўрганиш зарур бўлганда – бир ойгача бўлган муддат ичида кўриб чиқиш.

Аризалар ва шикоятларни кўриб чиқиш учун текширув ўтказилиши, қўшимча материалларни талаб қилиш ёки бошқа чораларни кўриш зарур бўлган ҳолларда, уларни кўриб чиқиш муддатлари мурожаат қилувчига хабар қилган ҳолда операторнинг раҳбари томонидан истисно тариқасида бир ойдан кўп бўлмаган муддатга узайтирилиши мумкин.

Таклиф операторга келиб тушган кундан бошлаб бир ой муддатгача кўриб чиқилади, қўшимча кўриб чиқишни талаб қиладиган таклифлардан ташқари, бу ҳақда ёзма шаклда таклифни киритган жисмоний ёки юридик шахсга беш кун ичида хабар қилинади;

13) абонент – юридик шахсга мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш учун у билан тузилган шартноманинг нусхасини тақдим этиш;

14) абонент – жисмоний шахсга мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш учун у билан тузилган шартноманинг нусхасини ёки мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш учун оммавий шартнома тузилганлигининг тасдиғини тақдим этиш;

15) дилерлар учун оператор билан биргаликда ишлашнинг тенг имкониятларини қўллаш;

16) дилерлар томонидан улар зиммасига юкланган мажбуриятларнинг қатъий бажарилишини назорат қилиш, дилерларга нисбатан у билан тузилган шартнома шартларига мувофиқ шартномани бекор қилиш ва дилер сертификатини қайтариб олишгача бўлган жазо чораларини қўллаш;

17) дилерларда оператор томонидан ўқитилган ва операторнинг мижозларига хизмат кўрсатиш ҳуқуқини берувчи тегишли гувоҳномага эга бўлган ходимларнинг минимал сони ҳар бир хизмат кўрсатиш пунктига биттадан ходим, аммо битта дилерга камида иккитадан ходим бўлганда абонентларни улаш учун дилерларга операторнинг тизимидан фойдаланишни тақдим этиш;

18) операторнинг хизмат кўрсатиш пунктларида ташриф буюрувчиларнинг хавфсизлик чораларини таъминлаш, шу жумладан видеокузатув камераларини қўллаб видеоёзувлар ва товушни камида 90 кун сақлаган ҳолда;

19) ўзини -ўзи обрўсизлантирган дилерлар билан шартномалар тузмаслик;

20) операторнинг расмий веб-сайтида дилерларнинг рўйхатини уларнинг тўлиқ номларини, юридик манзили ва хизмат кўрсатиш пунктларини кўрсатган ҳолда юритиш;

21) ўзининг расмий веб-сайтида расмий ахборотни, шу жумладан тақдим этиладиган хизматлар рўйхатининг ўзгариши тўғрисидаги ахборот, тарифлар, прайс-варақлар, хизматларни тақдим этиш тартиби ва шартлари ва ҳ.к.ни ўз вақтида эълон қилиш;

22) дилернинг ходимларига ушбу Қоидаларнинг талаблари ва оператор ҳамда дилер ўртасидаги шартнома шартларига мувофиқ дилер томонидан ўз мажбуриятларини бажариш учун зарур ва етарли бўлган даражада операторнинг маълумотлар базасидан шахсан фойдаланишни тақдим этиш;

23) дилерни SIM-карталар, ҳужжатлар, шартномалар, бланк маҳсулотлари, унинг ўз мажбуриятларини бажариши учун зарур бўлган ахборот-сўровнома маълумотлар билан, шунингдек ўз молиявий имкониятларидан келиб чиқиб, реклама ва бошқа материаллар билан таъминлаш;

24) ушбу Қоидаларнинг талаблари ва оператор ҳамда дилер ўртасидаги шартнома шартларига мувофиқ дилер томонидан ўз мажбуриятларини бажариш учун зарур ва етарли бўлган даражада дилер ходимларини ўқитишни ва ҳар 2 йилда малакасини оширишни ташкил қилиш. Ўқитиш натижалари бўйича улардан имтиҳон олиш ва операторнинг мижозларига хизмат кўрсатиш ҳуқуқини берувчи тегишли гувоҳнома бериш (амал қилиш муддатини узайтириш);

25) дилер ёки унинг ходимлари томонидан қўпол қоида бузишларга йўл қўйилганда ходимларни операторнинг мижозларига хизмат кўрсатиш ҳуқуқини берувчи тегишли гувоҳномадан маҳрум қилиш, шунингдек дилер билан шартнома шартларига мувофиқ унга нисбатан шартномани бекор қилиш ва дилер сертификатини қайтариб олишгача бўлган жавобгарлик чораларини қўллаш;

26) аввал тузилган шартномалар бўйича ушбу операторнинг бешта ва ундан кўп рақамларига эга абонент – жисмоний шахс билан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномасини фақат операторнинг хизмат кўрсатиш пунктларида тузилишини таъминлаш;

27) аввал тузилган шартномалар бўйича ушбу операторнинг бешта ва ундан кўп рақамларига эга бўлган абонент – жисмоний шахс билан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномасини тузишда янги уланиш тўғрисида абонентнинг ушбу оператор билан аввал тузилган шартномалар бўйича мавжуд бўлган барча рақамларига SMS хабар орқали хабардор қилишни амалга ошириш.

28) SIM-картани алмаштириш шунингдек абонентнинг аризаси бўйича рақамни бошқа абонент қурилмасига қайта дастурлаш (SIM-картадан фойдаланишни кўзда тутмайдиган мобиль алоқа стандартлари учун) хизматларини кўрсатиш фақат операторнинг хизмат кўрсатиш пунктларида амалга оширилишини таъминлаш,;

29) дилер орқали тузилган мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаси асосида абонентга мобиль алоқа хизматларини тақдим этиш;

30) абонент тўғрисидаги маълумотлар онлайн режимида операторнинг маълумотлар базасига киритилгандан кейин бир ҳафта муддатдан кечиктирмасдан дилердан тузилган мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаси нусхасини, абонент паспорти (ёки унга тенглаштирилган, шахсини тасдиқловчи ҳужжат)нинг нусхасини тегишли ҳужжатлар билан бирга олиш. Ҳужжатларни олишнинг бошқа муддати узоқда ва етиб бориш қийин бўлган ҳудудларда жойлашган дилерлар учун дилерлик шартномасида оператор томонидан ҳақиқий имкониятлардан келиб чиқиб транспорт инфратузилмасининг мавжудлигини ҳисобга олган ҳолда белгиланиши мумкин;

31) ўзини ўзи обрўсизлантирган дилерлар тўғрисидаги маълумотларни операторнинг мижозларига хизмат кўрсатиш ҳуқуқини берувчи тегишли гувоҳномадан маҳрум қилинган дилернинг реквизитлари ва таъсисчилари, ходимлари тўғрисидаги маълумотларни ва бошқа маълумотларни кўрсатган ҳолда Алоқа, ахборотлаштириш ва телекоммуникация технологиялари соҳасидаги назорат бўйича давлат инспекциясига марказлаштирилган онлайн базага киритиш учун дарҳол юбориш;

32) операторнинг расмий веб-сайтида хизмат кўрсатиш зонасини кўрсатган ҳолда интерактив электрон картани, шунингдек мобиль алоқа хизматлари кўрсатиладиган аҳоли пунктларининг рўйхатини юритиш;

33) халқаро ва шаҳарлараро трафикнинг ноқонуний ўтказилиши ҳамда GSM, IP ёки SMS шлюзлардан яширин фойдаланишга қарши чораларни кўриш, шу жумладан тармоқда махсус аппарат-дастурий воситаларни ўрнатиш йўли билан.

Оператор зиммасига қонун ҳужжатларида назарда тутилган бошқа мажбуриятлар ҳам юкланиши мумкин.

Предложенные варианты

2017-06-19 14:18:41

MADAMINOV FARRUH FARHADOVICH

2017-06-19 19:33:30

Халмуратов Нурали Эшбаевич

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

35. Оператор абонентларга қуйидаги ахборотни тақдим этишга мажбур (шу жумладан дилерлар орқали):

1) мобиль алоқа тармоқларида абонент қурилмасидан фойдаланиш имконияти тўғрисида;

2) кўрсатилаётган хизматларнинг рўйхати, шунингдек уларни кўрсатиш тартиби ва шартлари ўзгарганлиги тўғрисида;

3) хизмат кўрсатиш зонаси ўзгарганлиги тўғрисида;

4) хизматларга тарифлар ўзгарганлиги тўғрисидаянги тарифлар жорий қилингунга қадар камида 10 кун олдин;

5) операторнинг хизмат кўрсатиш пунктлари иш режими ўзгарганлиги тўғрисида;

6) ўз реквизитларининг ўзгарганлиги тўғрисида;

7) SMS, шунингдек абонентларнинг USSD сўровларига USSD хабарларни жўнатиш йўли орқали бепул ёки имтиёзли дақиқалар, SMS, Интернет трафик ва бошқа хизматларнинг тугаганлиги тўғрисида.

SMS жўнатиш ёки абонентлар томонидан операторнинг call-center ига қўнғироқ қилиш орқали батафсил ахборот абонентларга бепул тақдим этилади.

Предложенные варианты

2017-06-19 19:38:46

Халмуратов Нурали Эшбаевич

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

5-§. Дилернинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари

36. Дилер қуйидаги ҳуқуқларга эга:

1) оператор номидан абонентларга хизмат кўрсатиш учун операторлар билан шартномалар тузиш;

2) оператор номидан абонентларга хизмат кўрсатиш шартномасининг шартларига, қонун ҳужжатлари ва ушбу Қоидалар талабларига мувофиқ оператор номидан абонентлар билан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаларини тузиш;

3) абонентларга оператор номидан хизмат кўрсатиш учун тузилган шартномага мувофиқ оператордан мукофотлар олиш;

4) оператор томонидан абонентларни улаш ва уларга хизмат кўрсатиш шартлари тўғрисидаги ишончли ахборотни оператордан олиш;

5) абонентларга сотилган абонент қурилмаларига кафолатли ва кафолат муддатидан кейин хизмат кўрсатилишини таъминлаш;

6) дилер томонидан оператордан сотиб олинган ёки олинган абонент қурилмалари учун мувофиқлик сертификатларининг тасдиқланган нусхаларини оператордан олиш;

7) оператордан дилернинг ўз мажбуриятларини бажариши учун зарур бўлган SIM-карталар, ҳужжатлар, шартномалар, бланкали маҳсулотлар, ахборот-сўровнома маълумотлари, реклама ва бошқа материалларни олиш;

8) дилерда тўловларни қабул қилиш учун тегишли рухсатнома бўлганда, оператор томонидан кўрсатиладиган мобиль алоқа хизматлари учун абонентлардан тўловни қонун ҳужжатларида белгиланган тартибда қабул қилиш;

9) ўрнатилган тартибда абонентларга хизмат кўрсатишни амалга ошириш.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

37. Дилер қуйидагиларга мажбур:

1) хизмат кўрсатиш пунктларини фақат стационар, оператор ёки дилернинг тасарруфида, хўжалик юритувида, тезкор бошқарувида ёки ижарасида бўлган бинода, бинонинг қисмида, шунингдек стационар савдо нуқталарининг жиҳозланган савдо жойларида ва савдо фаолиятини амалга ошириш учун мўлжалланган ва бир ёки бир нечта иш жойлари учун мўлжалланган савдо залларига эга зоналарда жойлаштириш. Дилернинг хизмат кўрсатиш пунктини стационар бўлмаган савдо объектларига жойлаш тақиқланади;

2) дилернинг барча хизмат кўрсатиш пунктларида дилерлик хизматларини тақдим этиш ҳуқуқи тўғрисидаги дилер сертификатининг асл нусхаси бор бўлишини ва кўринадиган жойга қўйилишини таъминлаш;

3) дилерхизмат кўрсатадиган барча пунктларни операторнинг мижозларига хизмат кўрсатиш ҳуқуқини берувчи тегишли гувоҳномаси бўлган малакали ходимлар билан тўлдириш;

4) операторнинг мижозларига хизмат кўрсатиш ҳуқуқини берувчи тегишли гувоҳномаси бўлмаган ва ундан маҳрум қилинган ходимларнинг абонентлар ва операторнинг маълумотлар базаси билан ишлашига йўл қўймаслик;

5) дилер томонидан хизмат кўрсатиш пунктларида оператор ахборотига кўра аввал тузилган шартномалар бўйича ушбу операторнинг бешта ва ундан кўп рақамларига эга бўлган абонент – жисмоний шахс билан операторнинг мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномасини тузишга йўл қўймаслик;

6) дилернинг хизмат кўрсатиш пунктларида SIM-картани алмаштириш хизматларини кўрсатишга йўл қўймаслик;

7) абонент маълумотлари онлайн режимида операторнинг маълумотлар базасига киритилгандан кейин бир ҳафта муддатдан кечиктирмай операторга абонент билан тузилган мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномаси нусхасини, абонент паспорти (ёки унга тенглаштирилган, шахсини тасдиқловчи ҳужжат)нинг нусхасини тегишли ҳужжатлар билан бирга операторга тақдим этиш. Ҳужжатларни тақдим этишнинг бошқа муддати узоқда ва етиб бориш қийин бўлган ҳудудларда жойлашган дилерлар учун дилерлик шартномасида оператор томонидан реал имкониятлардан келиб чиқиб транспорт инфратузилмасининг мавжудлигини ҳисобга олган ҳолда белгиланиши мумкин;

8) абонентларнинг SIM-карта ёки абонент қурилмаси (SIM-картадан фойдаланишни кўзда тутмайдиган мобиль алоқа стандартлари учун) йўқолганлиги тўғрисида ёзма аризаларини қабул қилиш ва тегишли ахборотни операторга юбориш;

9) дилернинг хизмат кўрсатиш пунктларида ташриф буюрувчиларнинг хавфсизлик чораларини таъминлаш, шу жумладан видеокузатув камераларини қўллаб видеоёзув ва товушни камида 90 кун сақлаган ҳолда;

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

38. Дилер абонентларга операторнинг қуйидаги ахборотини тақдим этишга мажбур:

1) мобиль алоқа тармоғида абонент қурилмасидан фойдаланиш имконияти тўғрисида;

2) кўрсатиладиган хизматлар рўйхатининг, шунингдек уларни кўрсатиш тартиби ва шартларининг ўзгариши тўғрисида;

3) операторнинг хизмат кўрсатиш зонаси ўзгариши тўғрисида;

4) абонентларга хизмат кўрсатиш пунктлари иш режимининг ўзгариши тўғрисида;

5) оператор реквизитларининг ўзгариши тўғрисида;

6) аввал тузилган шартномалар бўйича ушбу операторнинг бешта ва ундан кўп рақамларига эга бўлган абонент – жисмоний шахс билан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш шартномасини тузишдабундай абонентни фақат операторнинг хизмат кўрсатиш пунктларида уланишини кўзда тутадиган чекловлар тўғрисида;

7) SIM-картани алмаштириш хизматларини фақат операторнинг хизмат кўрсатиш пунктларида кўрсатиш бўйича чекловлар тўғрисида.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

39. Дилернинг ходимлари томонидан йўл қўйилган қоида бузишлар учун улар билан бир қаторда дилерлик хизмати кўрсатиш пунктининг бевосита раҳбари ва дилер – юридик шахснинг раҳбари қонун ҳужжатларида белгиланган тартибда жавобгар бўладилар.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

40. Дилер томонидан қонун ҳужжатлари, ушбу Қоидалар ва оператор билан тузилган шартнома талабларининг қўпол бузилишига йўл қўйилиши у билан дилерлик шартномасини бекор қилиш ва дилерни ўзини ўзи обрўсизлантирган дилерлар реестрига киритиш учун асос бўлиб хизмат қилади.

Абонентнинг хабари бўлмаган ёки унинг розилигисиз, имзоларни қалбакилаштириб, сохта ҳужжатлар бўйича, паспорт (ёки шахсини тасдиқловчи бошқа ҳужжат)нинг асл нусхасини текширмасдан абонент шартномасининг расмийлаштирилиши қўпол қоида бузиш ҳисобланади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

6-§. Абонентнинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари

41. Абонент қуйидаги ҳуқуқларга эга:

1) шартномада кўзда тутилган мобиль алоқа хизматларидан амалдаги тарифларга, хизматларнинг тавсифи ва хизматлар сифатига мувофиқ, шунингдек оператор томонидан кўрсатиладиган қўшимча хизматлардан фойдаланиш;

2) оператордан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш учун шартномада белгиланган мажбуриятларнинг бажарилишини талаб қилиш;

3) операторнинг ахборот-маълумот хизматининг хизматларидан фойдаланиш;

4) барча хизматлар турлари бўйича батафсил ҳисобни барча амалга оширилган уланишларнинг санаси ва вақти, уларнинг давомийлиги ва абонент рақамларини кўрсатган ҳолда абонент рақамидан фойдаланган 1 йилгача давр учун оператор томонидан белгиланган тартиб ва шартларда олиш. Ушбу ахборотни тақдим этишнинг каттароқ муддати ва шартлари шартномада белгиланиши мумкин;

5) ушбу Қоидалар ва шартномалар шартларига риоя қилган ҳолда, шунингдек муайян ҳудудда (аэропорт, самолёт, антенна майдони ва ҳ.к.) амал қиладиган алоҳида фармойишлар ва қоидаларни ҳамда тўсқинлик қилиши ёки хавфли вазиятлар юзага келиши мумкин бўлган ҳолатларда (тиббиёт муассасалари, ёқилғини сақлаш ва қайта юклаш ҳудуди, портлаш ишларини ўтказиш жойларида ва ҳ.к.) чекланишларни ҳисобга олган ҳолда, техник талабларга мос бўлган абонент қурилмасидан фойдаланиш;

6) фавқулодда тезкор хизматларни чақиришда, шунингдек шартномада кўзда тутилган ҳолларда мобиль алоқа хизматларидан бепул фойдаланиш;

7) унга розилигисиз тақдим этилган хизматлар учун тўловни тўлашни рад этиш;

8) оператор томонидан тақдим этилаётган хизматлар бўйича аризалар, таклифлар ва эътирозлар билан операторга мурожаат этиш;

9) оператор айби билан кўрилган зарарнинг қопланишини талаб қилиш;

10) оператор хизматларидан фойдаланишни тўхтатиш;

11) шартномада кўзда тутилган тартибда оператор билан тузилган шартномани бекор қилиш;

12) агар оператор шартномани бажармаса ёки хизматлар шартномада кўрсатилган муддатда кўрсатилмаслиги аниқ бўлса, шартномани бажаришдн бош тортиш ва зарарларни қоплашни талаб қилиш;

13) оператор томонидан кўрсатиладиган хизматлар сифатининг ёмонлашишига олиб келадиган даражада шартнома шартларидан жиддий четга чиқишга йўл қўйилган ёки бошқа жиддий камчиликлар юзага келган ҳолларда, ўз хоҳишига кўра: камчиликларни бепул бартараф этишни, кўрсатилган хизматлар нархини мос равишда камайтиришни, такроран хизматлар кўрсатишни, келтирилган зарарларни тўлиқ қоплаган ҳолда шартномани бекор қилишни талаб қилиш.

Абонент қонун ҳужжатларида кўзда тутилган бошқа ҳуқуқларга эга бўлиши мумкин.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

42. Абонент қуйидагиларга мажбур:

1) ушбу Қоидаларга риоя қилиш;

2) шартнома шартларини бажариш;

3) SIM-карта ёки абонент қурилмаси (SIM-картадан фойдаланиш кўзда тутилмаган мобиль алоқа стандартлари учун) йўқолганлиги тўғрисида операторнинг Call-марказига зудлик билан қўнғироқ қилиб хабар қилиш, кейинчалик операторга ёки дилер орқали ёзма аризани тақдим қилган ҳолда. Абонент томонидан ушбу шартларга риоя қилинмаган ҳолда у йўқотилган SIM-карта ёки абонент қурилмасидан (SIM-картадан фойдаланиш кўзда тутилмаган мобиль алоқа стандартлари учун) фойдаланган ҳолда олинган оператор томонидан кўрсатилган мобиль алоқа хизматларига тўлов бўйича оператор абонентнинг улар йўқолганлиги ва хизматлар кўрсатишни тўхтатиш истаги тўғрисидаги аризасини олган вақтигача мажбуриятга эга, агар хабар қилишнинг абонент учун қулай бўлган бошқа усули оператор томонидан кўзда тутилмаган бўлса;

4) кўрсатилган хизматлар учун тўловни ўз вақтида тўлаш;

5) маълумотлар ўзгаргани ҳақида операторга 15 кун ичида хабар бериш: жисмоний шахс учун – фамилияси, исми, отасининг исми, турар жойи пропискаси (доимий ёки вақтинча) ва паспорт маълумотлари ҳақиқий паспортни кўрсатиш йўли билан; юридик шахс учун – номи (фирма номи), юридик манзили ўзгарганлиги, шунингдек юридик шахс тугатилганлиги тўғрисида хабар қилиш;

6) хизматлар кўрсатиш шартномасини тузаётганда шу оператор билан аввал тузилган шартномалар бўйича актив рақамларнинг мавжудлиги тўғрисида хабар қилиш;

7) мобиль алоқанинг айрим хизматлари ёки мобиль алоқа хизматларининг тўпламлари учун оператор томонидан белгиланган шартларга мувофиқ махсус тарифлар (тариф режалари)дан мақсадли фойдаланишни таъминлаш;

8) олинган абонент рақамидан GSM, IP ёки SMS шлюзларда ёки аналог ускуналарда фойдаланиш ёки телекоммуникация хизматлари кўрсатиш ёки оммавий SMS жўнатмалар учун фойдаланиш истаги бўлганда, буни олдиндан оператор билан келишиш;

9) шартнома тузишда олинадиган рақам (SIM-карта) бирга фойдаланиладиган абонент қурилмасининг асосий турлари (уяли телефон, USB-модем, электр энергияси/сув/газ ҳисоблагичлари, он-лайн тўловлар терминаллари, GSM, IP ёки SMS шлюзлар ёки ускунанинг бошқа турлари)ни кўрсатиш;

10) абонент рақамидан шахсий мақсадларда ёки ишлаб чиқариш эҳтиёжлари учун (якка тартибдаги тадбиркорлар ва юридик шахслар учун) фойдаланиш, спамга, фирибгарликка, оператор билан олдиндан келишмасдан оммавий SMS-жўнатмаларга, шунингдек бошқа ноқонуний фойдаланишга йўл қўймаслик;

11) абонент рақамидан халқаро ва шаҳарлараро трафикни ноқонуний ўтказиш учун фойдаланмаслик, шу жумладан GSM ва IP шлюзлардан фойдаланиб.

Абонент қонун ҳужжатларида кўзда тутилган бошқа мажбуриятларга ҳам эга бўлиши мумкин.

Предложенные варианты

2017-06-27 14:43:10

Suyunov Alisher Xolmurod o'g'li

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

7-§. Абонентлар билан ҳисоб-китоблар ва мобиль алоқахизматларининг тўлови

43. Абонентлар билан ҳисоб-китоблар ва мобиль алоқа хизматларининг тўлови мобиль алоқа хизматларига тарифлар асосида амалга оширилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

44. Мобиль алоқа хизматларига тарифлар операторлар томонидан қонун ҳужжатларида белгиланган тартибда ўрнатилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

45. Мобиль алоқа тармоғи бўйича уланиш давомийлигининг тарификация бирлиги оператор томонидан белгиланади, аммо бир минутдан кўп бўлмаслиги керак.

Мобиль алоқа тармоғида ҳар бир интернет сессияни алоҳида ҳисобга олган ҳолда маълумотлар узатиш трафигининг ҳар бир йўналиши бўйича узатилган ва олинган маълумотлар ҳажмининг тарификация бирлиги оператор томонидан белгиланади, аммо 16 Kb дан кўп бўлмаслиги керак.

Бошқа операторнинг мобиль алоқа тармоғидаги ҳар бир интернет сессияни алоҳида ҳисобга олган ҳолда роумингда Интернет-трафикни яхлитлаш тарифлари халқаро роуминг тўғрисидаги келишувга кўра белгиланади, аммо 16 Kb дан кўп эмас.

Предложенные варианты

2017-06-19 13:50:58

MADAMINOV FARRUH FARHADOVICH

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

46. Уланишнинг давомийлигини ҳисобга олиш оператор томонидан қабул қилинган тарификация бирлигига мувофиқ олиб борилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

47. Тўлов миқдорини аниқлаш учун фойдаланиладиган мобиль алоқа тармоғи бўйича уланиш давомийлиги чақирилувчи абонент ёки абонент жавоб берган деб тенглаштирилган жавоб сигнали бўлган ускуна жавоб берган секунддан бошлаб чақирувчи ёки чақирилувчи абонент ёки шу ускуна сўзлашуви тугаган вақтгача ҳисобланади.

Оператор томонидан белгиланган минимал ҳисобланган вақт бирликларида ҳисобланган уланишлар давомийлиги тўлиқ бирликкача яхлитланади.

Оператор томонидан белгиланган трафик ҳажмининг минимал ҳисоб-китоб бирликларида ҳисобланган ишлатилган маълумотлар узатиш трафигининг ҳажми тўлиқ бирликкача яхлитланади.

Оператор ушбу Қоидаларга нисбатан абонент ҳолатини ёмонлаштирмайдиган мобиль алоқа хизматлари тарификацияси қоидаларини мустақил белгилайди.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

48. Мобиль алоқа хизматларига тарифлар мобиль алоқанинг айрим хизматлари ёки мобиль алоқа хизматларининг тўпламига тарифлар (тариф режалари) кўринишида белгиланиши мумкин.

Тариф режасида сутканинг турли вақтлари, ҳафта кунлари, дам олиш ва байрам (ишланмайдиган) кунлари бўйича, шунингдек кўрсатилаётган мобиль алоқа хизматларининг тўплами ва ҳажми бўйича дифференцияланган тарифлар белгиланиши мумкин.

Операторларнинг белгиланган талаблари бўйича мобиль алоқанинг айрим хизматлари ёки хизматларининг тўпламлари учун (масалан, USB-модемлар, электр энергияси/сув/газ ҳисоблагичлари, он-лайн тўлов терминаллари, GSM, IP ёки SMS шлюзлар ёки ускунанинг бошқа турларида фойдаланиш учун, шунингдек шахсларнинг муайян тоифаларига тақдим этиладиган) махсус тарифлар (тариф режалари) белгиланиши мумкин.

Предложенные варианты

2017-06-26 12:07:22

Suyunov Alisher Xolmurod o'g'li

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

49. Тариф режаларини шакллантиришда тарификациянинг қуйидаги турлари қўлланиши мумкин:

1) абонентлик, бунда муайян давр (ҳисоб-китоб даври) учун абонентнинг тўлов миқдори ҳақиқий олинган мобиль алоқа хизматларининг ҳажмига боғлиқ бўлмаган доимий катталик ҳисобланади;

2) вақтбай, бунда абонентнинг тўлов миқдори ҳисоб-китоб даври давомида тақдим этилган абонентнинг ташаббуси билан амалга оширилган уланишлар давомийлигининг суммасига боғлиқ бўлади;

3) ҳар бир кўрсатилган мобиль алоқа хизмати учун, бунда тўлов миқдори амалда кўрсатилган мобиль алоқа хизматлари учун аниқланади.

Тариф режаларини шакллантиришда тарификациянинг бир нечта турларини бирга қўшишга йўл қўйилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

50. Мобиль алоқа хизматлари учун тўлов тарификация бирликлари миқдори билан аниқланади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

51. Чақирилувчи шахснинг жавобига тенглаштирилган ва уланиш давомийлигининг ҳисоби бошланадиган жавоб сигналига эга абонент қурилмасига қуйидагилар киради:

1) ахборотни автоматик қабул қилиш режимида ишлайдиган модем ёки факсимиль аппарат;

2) автожавоб бергич билан жиҳозланган исталган абонент қурилмаси;

3) чақирилувчи шахс бўлмаган вақтда ахборот билан алмашиш имкониятини таъминлайдиган (ёки имитациялайдиган) бошқа абонент қурилмалари.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

52. Оператор кўрсатилаётган мобиль алоқа хизматлари учун ҳисоб-китоб даврини мустақил белгилайди.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

53. Ҳисоб-китоблар шакли ва тартиби технологик имкониятлардан келиб чиқиб, амалдаги қонун ҳужжатларига мувофиқ оператор томонидан белгиланади.

Мобиль алоқа хизматларининг тўлови нақд ёки пул ўтказиш йўли билан, пластик карточкалар орқали, шунингдек ҳисоб-китобларнинг аванс ёки кредит шакли бўйича амалга оширилиши мумкин.

Мобиль алоқа хизматлари учун тўловлар қабул қилинишини оператор мустақил равишда ёки қонун ҳужжатларида белгиланган тартибда иш кўрадиган тўлов агентлари орқали ташкил қилиши мумкин.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

54. Кўрсатилган мобиль алоқа хизматлари ҳисоб-китоби учун тегишли хизматларни кўрсатиш вақтида амалда бўлган тарифдан фойдаланилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

55. Абонентлар билан барча ҳисоб-китоблар қонун ҳужжатлари билан белгиланган тартибда ва шартларда олиб борилади.

Тарифларни ўрнатишда ва кўрсатилаётган мобиль алоқа хизматлари учун ҳисоб-китобларни амалга оширишда, хорижий валютадан, шунингдек хорижий валютадаги тўлов ҳужжатларидан фойдаланишга қонун ҳужжатлари билан белгиланган ҳолларда, тартиб ва шартларда йўл қўйилади.

2018 йил 1 июлдан тарифларни ўрнатиш ва кўрсатилаётган мобиль алоқа хизматлари учун ҳисоб-китобларни амалга ошириш Ўзбекистон Республикаси миллий валютасида амалга оширилади.

Предложенные варианты

2017-06-17 16:11:35

Абдураимов Расул Соипжонович

2017-06-19 13:53:23

MADAMINOV FARRUH FARHADOVICH

2017-06-20 15:17:20

Sulaymonov Jahongir G'iyazovich

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

56. Абонент томонидан ушбу Қоидаларда белгиланган талаблар, шунингдек шартнома шартлари бузилган ҳолларда, бузилишлар бартараф этилгунга қадар оператор мобиль алоқа хизматлари кўрсатилишини тўхтатиш ҳуқуқига эга. Бунда мобиль алоқа тармоғидан фойдалана олиш ва абонент томонидан фавқулодда тезкор хизматларни чақириш имконияти сақланади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

57. Оператор томонидан мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш тўхтатилгандан кейин абонент шартнома ва қонун ҳужжатлари билан белгиланган муддатда аниқланган бузилишларни бартараф этиш ҳуқуқига эга. Аниқланган бузилишлар бартараф этилгандан кейин мобиль алоқа хизматларидан фойдаланиш тикланади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

58. Кредитга тақдим этилган мобиль алоқа хизматлари учун тўлов муддатини оператор мустақил белгилайди.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

59. Мобиль алоқа хизматларининг тўлови учун мобиль алоқа хизматларининг тўлови тўғрисидаги маълумотларни операторга етказиш учун фойдаланиладиган, белгиланган усул билан кодланган ахборотга эга олдиндан тўлов картасидан (бундан кейин матнда - карта деб юритилади) фойдаланиш мумкин. Картада қуйидагилар кўрсатилган бўлиши керак:

1) картани чиқарган операторнинг номи (фирма номи);

2) тўланганлигини карта тасдиқлайдиган тўлов миқдори;

3) картанинг амал қилиш муддати;

4) операторнинг маълумот олиш (боғланиш) телефонлари;

5) картадан фойдаланиш қоидалари;

6) картанинг идентификация рақами.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

60. Шартнома бекор қилинган ҳолларда абонент аванс сифатида киритилган пул маблағларини қайтариш учун операторга мурожаат қилиш ҳуқуқига эга. Бундай ҳолда оператор ўн беш кун муддат ичида пул маблағларининг фойдаланилмаган қолдиғини қайтаришга мажбур.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

8-§. Томонларнинг жавобгарлиги

61. Оператор, дилер ва абонент Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонун ҳужжатларига ва улар ўртасида тузилган шартномаларга мувофиқ жавобгар бўладилар.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

62. Абонент ҳуқуқини чеклаб қўядиган ва қонун ҳужжатларига зид келадиган шартнома шартлари ҳақиқий эмас деб топилади. Агар уларнинг қўлланиши натижасида абонентга зарар етказилса, улар оператор томонидан қонун билан белгиланган тартибда қопланиши шарт.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

63. Оператор тузилган шартнома бўйича ўз мажбуриятларини бажармаганлиги ёки лозим даражада бажармаганлиги учун қуйидаги ҳолларда абонент олдида жавобгардир:

1) мобиль алоқа тармоғидан фойдалана олишни таъминлаш муддатларининг бузилиши;

2) шартномада белгиланган мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш муддатларининг бузилиши;

3) шартномада кўрсатилган ва абонент томонидан талаб қилинган мобиль алоқа хизматларининг барча турларини кўрсатмаганлик;

4) мобиль алоқа хизматларини сифатсиз кўрсатиш;

5) мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш билан боғлиқ ахборотнинг тақдим этилмаганлиги, тўлиқ тақдим этилмаганлиги ёки ўз вақтида тақдим этилмаганлиги;

6) шартномани бажариш натижасида операторга маълум бўлган абонент тўғрисидаги маълумотларнинг тарқатилишини чеклаш тўғрисидаги талабларнинг бузилиши.

Оператор қонун ҳужжатларида кўзда тутилган бошқа ҳолатларда ҳам жавобгардир.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

64. Агар операторнинг жавобгарлиги дилернинг айби билан юзага келган ҳолда, оператор дилердан у билан тузилган шартномага ва қонун ҳужжатларига мувофиқ етказилган зарарни қоплашни талаб қилишга ҳақли.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

65. Хизматларни кўрсатиш давомида аниқланган камчиликлар абонент томонидан даъво берилган кундан бошлаб 15 кун ичида оператор томонидан бартараф этилиши керак, агар шартномада янада қисқароқ муддат белгиланмаган бўлса.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

66. Объектив сабабларга кўра оператор камчиликларни бартараф эта олмаса, ушбу муддат узайтирилиши мумкин, аммо бир ойдан кўпга эмас.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

67. Агар мажбуриятларнинг бажарилмаганлиги енгиб бўлмайдиган куч натижаси бўлса ёки абонентнинг айби билан юз берган бўлса, оператор абонент олдида жавобгар бўлмайди.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

68. Низоли масалалар қонун ҳужжатларида белгиланган тартибда ҳал қилинади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

9-§. Мурожаатларни кўриб чиқиш тартиби

69. Абонент мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш билан боғлиқ оператор ёки дилернинг қарорлари ва хатти-ҳаракатлари (ҳаракатсизлиги) устидан қонун ҳужжатларида белгиланган тартибда шикоят қилиш ҳуқуқига эга.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

70. Абонентлар мурожаатларини кўриб чиқиш Ўзбекистон Республикасининг қонун ҳужжатларида белгиланган тартибда амалга оширилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

71. Оператор мобиль алоқа хизматларини кўрсатиш бўйича мажбуриятларини бажармаганда ёки лозим даражада бажармаганда абонент операторга шикоят билан мурожаат қилиш ҳуқуқига эга.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

72. Шикоят ёзма ва/ёки оғзаки шаклда берилади, у операторга келиб тушган кун рўйхатга олиниши керак. Мобиль алоқа хизматларини кўрсатишни рад этиш, шартномадан келиб чиқадиган мажбуриятларни ўз вақтида бажармаслик ёки лозим даражада бажарилмаслик билан боғлиқ масалалар юзасидан шикоятлар мобиль алоқа хизматлари кўрсатилган, уни кўрсатиш рад этилган ёки ҳисоб тақдим этилган кундан бошлаб 6 ой ичида берилади.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

73. Ёзма шаклда берилган шикоятга шартнома нусхаси, шунингдек кўриб чиқилиши зарур бошқа ҳужжатлар илова қилинади, бу ҳужжатларда шартнома бўйича мажбуриятлар бажарилмаганлиги ёки лозим даражада бажарилмаганлиги тўғрисидаги маълумотлар, етказилган зарар қопланиши тўғрисида даъво қилинган ҳолда – етказилган зарар факти ва миқдори тўғрисидаги маълумотлар кўрсатилиши керак.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

74. Шикоят оператор томонидан даъво рўйхатга олинган кундан бошлаб 30 кундан ошмайдиган муддатда кўриб чиқилади.

Шикоятни кўриб чиқиш натижалари тўғрисида оператор уни берган абонентга хабар қилиши (ёзма шаклда) керак.

Агар шикоят оператор томонидан асосли деб топилган ҳолда, аниқланган камчиликлар шартномада ёки қонун ҳужжатларида кўрсатилган муддатларда бартараф этилиши керак.

Предложенные варианты

2017-06-20 15:26:05

Sulaymonov Jahongir G'iyazovich

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

10-§. Якуний қоида

75. Ушбу Қоидалар Ўзбекистон Республикаси Хусусийлаштириш, монополиядан чиқариш ва рақобатни ривожлантириш давлат қўмитаси билан келишилган.

Предложенные варианты

2017-06-19 13:55:31

MADAMINOV FARRUH FARHADOVICH

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

ПРАВИЛА

оказания услуг мобильной связи

(новая редакция)

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

Настоящие Правила в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, законами Республики Узбекистан «О телекоммуникациях», «О защите прав потребителей» и «О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов» устанавливают порядок и условия пользования и оказания услуг мобильной связи, права и обязанности операторов сетей мобильной связи, их дилеров и абонентов, а также их ответственность.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

§ 1. Общие положения

1. Настоящие Правила являются обязательными для исполнения операторами сетей мобильной связи (далее - операторы), дилерами операторов сетей мобильной связи (далее - дилер) и абонентами мобильной связи (далее - абоненты).

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

2. В настоящих Правилах применяются следующие понятия:

абонент - физическое или юридическое лицо, заключившее с оператором договор на оказание услуг мобильной связи, в том числе через дилера оператора;

абонентский номер - номер, выделяемый оператором абоненту на период действия договора на оказание услуг мобильной связи;

абонентское устройство - оконечное оборудование, элемент сети мобильной связи, предоставляющее абоненту возможность пользования услугами мобильной связи;

единица тарификации - оплачиваемая единица оказываемой услуги, которая зависит от системы тарификации, установленной оператором;

дилер оператора сети мобильной связи (далее - дилер) - юридическое лицо, имеющее договор с оператором на обслуживание абонентов от имени оператора (далее – Дилерский договор). Дилер может представлять интересы одного или нескольких операторов;

дилер, скомпрометировавший себя – дилер, допустивший в работе грубые нарушения требований законодательства, настоящих Правил и дилерского договора, на основании которых дилерский договор был расторгнут и сертификат дилера отозван;

зона действия лицензии - территория, указанная в лицензионном соглашении, на которой оператор имеет право оказывать услуги мобильной связи;

зона обслуживания - территория, на которой оператор имеет право на основании лицензионного соглашения оказывать услуги мобильной связи и обладает техническими возможностями для обеспечения качества услуг, соответствующих условиям, установленным нормативно-правовыми актами;

оператор сети мобильной связи (далее - оператор) - юридическое лицо, владеющее сетью мобильной связи, обеспечивающее ее строительство, функционирование, развитие и оказывающее услуги мобильной связи согласно лицензии;

пассивный абонент – абонент, у которого закончились средства на лицевом счету, но договор с ним ещё не расторгнут;

пункт обслуживания – стационарная торговая точка и (или) точка обслуживания, в которой абоненты могут получать информационно-справочные услуги, заключать договора на оказание услуг мобильной связи и получать иные виды услуг;

пункт обслуживания дилера – пункт обслуживания, организуемый и используемый дилером;

пункт обслуживания оператора – пункт обслуживания, организуемый и используемый оператором;

сеть мобильной связи - совокупность технических средств (коммутационное и радиооборудование, абонентские устройства, соединительные линии, сооружения и т. п.), с помощью которых абонентам оказываются услуги мобильной связи (телефонной, передачи данных и др.). К сетям мобильной связи относятся сети подвижной радиотелефонной (сотовой, транковой, локально-транковой, радиально-зоновой, глобальной персональной подвижной спутниковой) связи;

крупная авария - авария, приведшая к приостановлению действия сети и оказания услуг мобильной связи на определенной территории;

тарифный план - совокупность ценовых и технических условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами мобильной связи абонентам или определенной группе абонентов, или на определенной ограниченной территории;

шлюз (межсетевой интерфейс) - аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий межсетевое сопряжение сетей, разнородной архитектуры с различными протоколами и форматами сигналов;

GSM шлюз - вид шлюза, обеспечивающий взаимообмен трафиком сети мобильной связи с другими сетями мобильной и фиксированной связи;

IP шлюз - вид шлюза, обеспечивающий взаимообмен трафиком сетей телекоммуникаций, основанных на протоколе IP с другими сетями телекоммуникаций;

SIM/RUIM-карта - идентификационный модуль со встроенной микросхемой, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентского устройства, его доступ к сети мобильной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера (далее по тексту «SIM карта»).

Предложенные варианты

2017-06-21 15:14:26

Раимджанов Жахонгир Сидикович

2017-06-21 15:22:34

Раимджанов Жахонгир Сидикович

Комментарии и ответы

2017-06-21 15:22:55

Раимджанов Жахонгир Сидикович

3. Деятельность операторов, связанная с оказанием услуг мобильной связи, осуществляется на основании лицензии, полученной в установленном порядке и в соответствии с лицензионным соглашением, заключенным между оператором и лицензирующим органом.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

4. При оказании услуг мобильной связи взаимоотношения операторов между собой и другими операторами сетей телекоммуникаций регулируются заключенными между ними договорами в соответствии с законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

5. Услуги мобильной связи оказываются на основании договора на оказание услуг мобильной связи, заключенного между оператором и абонентом напрямую или через дилера.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

6. Используемое абонентское устройство должно соответствовать установленным техническим требованиям, предъявляемым к данному виду оборудования в соответствии с действующими в Республике Узбекистан стандартами.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

7. В условиях чрезвычайных ситуаций специально уполномоченный орган в сфере телекоммуникаций в соответствии с порядком, установленным Положением о порядке приоритетного использования, приостановки или ограничения использования сетей и средств телекоммуникаций при чрезвычайных обстоятельствах (рег. № 1743 от 27 ноября 2007 года), имеет право приоритетного использования, а также ограничения или приостановления функционирования любых сетей и средств телекоммуникаций.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

8. Операторы должны предоставлять абсолютный приоритет сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, земле, в воздухе, в космическом пространстве, проведению неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Республике Узбекистан, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях и других чрезвычайных обстоятельствах.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

9. Операторы обязаны соблюдать тайну телефонных разговоров и иных сообщений, передаваемых по сетям телекоммуникаций, а также всех относящихся к ним сведений.

Прослушивание телефонных разговоров, ознакомление с сообщениями, передаваемыми по сетям телекоммуникаций, получение сведений о них, а также иные ограничения тайны разговоров и сообщений допускаются только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

10. Оператор и дилер не вправе распространять или передавать третьим лицам сведения об абоненте, ставшие ему известными в силу исполнения договора, без согласия абонента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

§ 2. Услуги мобильной связи, оказываемые абонентам

11. Перечень услуг мобильной связи, оказываемых оператором абонентам, определяется оператором с учетом технических возможностей сети мобильной связи, принадлежащей оператору.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

12. Услуги мобильной связи, оказываемые абонентам, должны соответствовать условиям договора, а также информации оператора об услугах.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

13. Оператор обязан обеспечивать абоненту возможность пользования услугами мобильной связи в зоне обслуживания круглосуточно.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

14. Оператор обязан иметь систему информационно-справочного обслуживания и оказывать платные и бесплатные информационно-справочные услуги.

Оператор должен обеспечить возможность бесплатных внутрисетевых звонков в информационно-справочную службу оператора.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

15. К числу бесплатных услуг, оказываемых оператором, относятся:

1) выдача информации об услугах мобильной связи, оказываемых оператором;

2) выдача информации о зоне обслуживания сети мобильной связи оператора;

3) выдача информации о тарифах на услуги мобильной связи;

4) выдача информации о состоянии лицевого счета абонента;

5) выдача информации об информационно-справочных услугах, оказываемых бесплатно;

6) выдача информации о реквизитах, местонахождении и режиме работы оператора и его филиалов;

7) прием информации от абонента о технических неисправностях, утере SIM-карты или абонентского устройства (для стандартов мобильной связи, не предполагающих использование SIM-карты), изменении персональных данных абонента;

8) выдача информации о возможности использования абонентского устройства в сетях мобильной связи.

Перечень бесплатных информационно-справочных услуг может быть расширен оператором самостоятельно.

Оператор должен обеспечить своим абонентам доступ к бесплатным информационно-справочных услугам посредством телефонного звонка на бесплатной основе.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

16. Оператор самостоятельно определяет перечень платных информационно-справочных услуг.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

17. Оператор обязан информировать абонентов, а также физических и юридических лиц, имеющих намерение заключить договор на оказание услуг мобильной связи, об оказываемых услугах, порядке их оказания и пользования услугами мобильной связи, о тарифах на эти услуги, об ограничениях пользования мобильной связью.

В случае взимания платы за отдельные платные услуги без предварительного информирования абонентов о платности услуг, данное действие приравнивается к взиманию платы за неоказанные услуги.

В случаях изменения тарифов, порядка оказания услуг, формы и порядка расчетов оператор обязан информировать об этом абонента через средства массовой информации или любым другим способом, выбранным оператором.

В случаях крупных аварий в сети оператора, приведших к приостановлению оказания услуг мобильной связи, оператор обязан информировать абонентов об этом, а также о предполагаемых сроках возобновления оказания услуг через средства массовой информации или любым другим способом, выбранным оператором.

Предложенные варианты

2017-06-19 21:38:58

Durmanov Bakhrom Dusanovich

2017-06-19 21:44:19

Durmanov Bakhrom Dusanovich

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

18. Оператор должен обеспечивать каждому абоненту, в том числе при отсутствии средств на лицевом счету абонента, возможность бесплатного и круглосуточного вызова к экстренным оперативным службам посредством набора абонентом единых номеров, установленных на территории Республики Узбекистан для соответствующих служб. К экстренным оперативным службам относятся:

1) пожарная помощь;

2) органы внутренних дел (милиция);

3) скорая медицинская помощь;

4) аварийная служба газовой сети;

5) служба спасения Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Узбекистан.

Предложенные варианты

2017-06-21 15:44:08

Раимджанов Жахонгир Сидикович

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

§ 3. Порядок и условия заключения договора на оказание услуг мобильной связи

19. Обеспечение доступа к сети мобильной связи и оказание услуг мобильной связи осуществляется в соответствии с договором между оператором и абонентом, заключенным напрямую или через дилера.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

20. Договор на оказание услуг мобильной связи считается публичным договором и заключается в соответствии с законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

21. Договор на оказание услуг мобильной связи является двусторонним договором и вступает в силу с момента его заключения.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

22. Договор на оказание услуг мобильной связи заключается только при личном присутствии абонента – физического лица и предъявлении им оригинала паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность) или при личном участии его представителя при предъявлении им оригинала паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность) и доверенности оформленного в установленном порядке.

Документами, удостоверяющими личность являются паспорт, удостоверение лица без гражданства, вид на жительство, удостоверение личности, выдаваемое командованием воинских частей и воинских учреждений, или военный билет для военнослужащих Республики Узбекистан (за исключением военных билетов военнообязанных граждан).

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

23. Перед заключением договора на оказание услуг мобильной связи оператор (или дилер) сверяет с базой данных наличие ранее заключенных действующих договоров с данным абонентом.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

24. Заключение договора на оказание услуг мобильной связи с абонентом - физическим лицом, уже имеющим пять и более номеров данного оператора по ранее заключенным действующим договорам осуществляется исключительно в пунктах обслуживания оператора при обеспечении указанных в настоящих Правилах условий.

Заключение договора на оказание услуг мобильной связи с абонентом - юридическим лицом, для получения пяти и более номеров данного оператора осуществляется в пунктах обслуживания оператора при представлении письменного обоснования потребности в данном количестве номеров и обеспечении указанных в настоящих Правилах условий.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

25. Договор на оказание услуг мобильной связи заключается только в пунктах обслуживания, расположенных в помещении, части помещения, находящейся в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или аренде оператора или дилера, а также в оборудованных торговых местах в стационарных торговых объектах и в зонах, предназначенных для осуществления торговой деятельности и имеющие торговые залы, рассчитанные на одно или несколько рабочих мест.

В исключительных случаях допускается заключение договора на оказание услуг мобильной связи операторами по индивидуальным заявкам физических лиц, не имеющих возможности посетить пункт обслуживания, с выездом к месту жительства.

Заключение договоров на оказание услуг мобильной связи в нестационарных торговых объектах запрещается, за исключением случаев заключения оператором связи договоров на оказание услуг мобильной связи в специально оборудованных для обслуживания абонентов транспортных средствах в сельских, удаленных, труднодоступных населенных пунктах.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

26. Договор между абонентом и оператором может быть заключен на определенный срок либо без его указания.

Оператор имеет право отказаться заключить договор только при отсутствии технической возможности.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

27. В договоре должны быть отражены:

1) предмет договора;

2) дата и место заключения договора;

3) наименование (фирменное наименование) оператора;

4) банковские реквизиты оператора;

5) сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность - для физического лица, наименование (фирменное наименование), банковские реквизиты, место нахождения - для юридического лица);

6) предоставленный абоненту абонентский номер из выделенного оператору ресурса нумерации;

7) выбранный абонентом при заключении договора тарифный план и перечень услуг;

8) в случае заключения договора через дилера – реквизиты (фирменное наименование, персональный номер, подпись и печать) дилера;

9) основные виды абонентского устройства мобильной связи, с которыми абонент намерен использовать получаемый номер (SIM-карта) (сотовый телефон, USB-модем, счетчики электроэнергии/воды/газа, терминалы он-лайн платежей, GSM, IP или SMS шлюзы или другие виды оборудования);

10) порядок, сроки и форма расчетов;

11) способ доставки счета;

12) права, обязанности и ответственность сторон;

13) условия расторжения договора и возврата денежных средств, остающихся на лицевом счету абонента.

Изменения в договоре, связанные с изменениями сведений об абоненте, должны вноситься без взимания дополнительной платы.

Договор может содержать иные сведения и/или условия, не противоречащие настоящим Правилам и законодательству.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

28. Оператор не вправе принуждать абонента пользоваться дополнительными услугами мобильной связи, оказываемыми за отдельную плату.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

29. Оператор не вправе обуславливать оказание одних услуг мобильной связи обязательным оказанием иных услуг мобильной связи, кроме случаев, когда оказание одной услуги технологически обуславливается наличием другой.

Не допускается автоматическое (без подтверждения выбора абонентом) изменение набора услуг (например, включение услуг роуминга), изменение используемого тарифа на услуги передачи данных и т.д. Допускается автоматическое продление подключенных уже услуг мобильной связи по запросу абонента с его уведомлением, до тех пор, пока сам абонент их не отключит

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

30. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:

1) по инициативе абонента, как с указанием причины расторжения, так и без указания;

2) по инициативе оператора в случаях нарушения абонентом требований, установленных настоящими Правилами и/или условиями договора;

3) в случае смерти абонента - физического лица или ликвидации абонента - юридического лица при предоставлении подтверждающего документа;

4) при принятии акта государственного органа, вследствие которого исполнение обязательства сторонами становится невозможным;

5) по прошествии более 60 дней с момента окончания средств на лицевом счету абонента;

6) в других случаях, предусмотренных договором, или законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

31. При расторжении договора стороны должны произвести расчеты по всем своим обязательствам.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

32. Абонент имеет право в пунктах обслуживания оператора переоформить договор на другое лицо, при его присутствии и согласии.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

§ 4. Права и обязанности оператора

33. Оператор имеет право:

1) оказывать услуги абонентам;

2) приостановить оказание услуг в случаях нарушения абонентом условий договора;

3) проводить в целях обеспечения безопасности при передаче сообщений на сети мобильной связи и обеспечения надлежащего качества услуг, оказываемых абонентам сети, технические мероприятия, предусматривающие приостановление оказания услуг мобильной связи в соответствии с нормативно-правовыми актами;

4) требовать возмещения материального ущерба, понесенного по вине абонента;

5) самостоятельно выбирать дилеров из числа не скомпрометировавших себя и устанавливать вознаграждения за их деятельность в соответствии с условиями договора, заключаемого с дилером;

6) заключить договора с дилерами на обслуживание абонентов от имени оператора. Договор с дилером заключается на определенный срок. При заключении договора оператор выдаёт дилеру сертификат дилера с указанием реквизитов заключенного договора, срока его действия и продления. Сертификат выдается в оригинальных экземплярах, в количестве, соответствующем числу пунктов обслуживания дилера;

7) при отсутствии в штате дилера персонала, прошедшего обучение у оператора, требовать прекращения деятельности пункта обслуживания дилера, не укомплектованного прошедшим обучение персоналом или расторгнуть договор с отзывом сертификат от данного дилера;

8) контролировать целевое использование абонентом специальных тарифов (тарифных планов) на отдельные услуги мобильной связи или наборы услуг мобильной связи в соответствии с установленными требованиями оператора. При выявлении нецелевого использования услуг, переводить на другой тарифный план, уведомив при этом абонента;

9) прекращать оказание услуг в одностороннем порядке при выявлении использования полученного номера (SIM-карты) в GSM, IP или SMS шлюзах, для массовых SMS рассылок, без предварительного согласования с оператором или ином неправомерном использовании номера в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О телекоммуникациях».

Оператор может иметь другие права, предусмотренные законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

34. Оператор обязан:

1) осуществлять свою деятельность в соответствии с заключенным договором на оказание услуг мобильной связи, настоящими Правилами и другими нормативно-правовыми актами;

2) обеспечивать в зоне обслуживания работу сети мобильной связи в соответствии с техническими нормами используемого стандарта;

3) обеспечивать качественное и своевременное оказание услуг мобильной связи в пределах зоны обслуживания;

4) с целью включения в зону обслуживания всех населенных пунктов, стратегически важных объектов, расположенных в зоне действия лицензии, вести последовательные поэтапные работы по развитию и модернизации сети мобильной связи, в соответствии с планом, согласованным со специально уполномоченным органом в сфере телекоммуникаций;

5) устранять недостатки оказываемых услуг в сроки, установленные договором или законодательством;

6) в установленные договором сроки производить выставление счетов за оказанные услуги, предоставлять их абоненту способом, указанным в договоре, производить расчеты с абонентами;

7) уведомлять абонентов о состоянии лицевого счета и наличии задолженности по его запросу, а также в случаях, указанных в договоре;

8) возобновлять оказание услуг мобильной связи абоненту после погашения задолженности в полном объеме и зачисления необходимой суммы предоплаты до момента расторжения договора;

9) по требованию абонента предоставлять информацию о текущем состоянии взаиморасчетов, отраженном в абонентском лицевом счете за период пользования абонентским номером до 1 года. Больший срок и условия предоставления данной информации может устанавливаться в договоре;

10) производить перерасчет абонентской платы в случаях прекращения оказания услуг;

11) немедленно приостанавливать оказание услуг при утере SIM-карты или абонентского устройства (для стандартов мобильной связи, не предполагающих использование SIM-карты) по письменному заявлению абонента или иному более приемлемому для абонента способу уведомления, установленным оператором;

12) рассматривать обращения абонентов (письменные или поступившие с использованием информационных систем) в течение пятнадцати дней со дня поступления оператору, при необходимости дополнительного изучения материалов – в срок до одного месяца.

В тех случаях, когда для рассмотрения заявлений и жалоб необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены руководителем оператора, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом обращающемуся.

Предложение рассматривается в срок до одного месяца со дня поступления оператору, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем в письменной форме сообщается физическому или юридическому лицу, внесшему предложение, в пятидневный срок;

13) предоставить абоненту – юридическому лицу экземпляр заключенного с ним договора на оказание услуг мобильной связи;

14) предоставить абоненту – физическому лицу экземпляр заключенного с ним договора на оказание услуг мобильной связи или подтверждение о заключении публичного договора на оказание услуг мобильной связи;

15) применять для дилеров равные возможности совместной работы с оператором;

16) контролировать неукоснительное выполнение дилерами возложенных обязательств, применять к дилерам меры взыскания в соответствии с условиями договора с дилером, вплоть до расторжения договора и отзыва сертификата дилера;

17) предоставлять дилерам доступ к системе оператора для подключения абонентов при наличии у дилера персонала, прошедшего обучение у оператора и получившего соответствующее свидетельство на право обслуживания клиентов, с минимальной численностью по одной единице персонала на каждый пункт обслуживания, но не менее двух единиц на одного дилера;

18) обеспечивать меры безопасности посетителей в пунктах обслуживания оператора, в том числе с применением камер видеонаблюдения с сохранением видеозаписи и звука не менее 90 дней;

19) не заключать договора со скомпрометировавшими себя дилерами;

20) вести на официальном веб-сайте оператора список дилеров, с указанием их полного наименования, юридического адреса и пунктов обслуживания;

21) своевременно публиковать официальную информацию, включая информацию об изменении перечня предоставляемых услуг, тарифов, прайс-листов, порядка и условий предоставления услуг и т.д. на своем официальном веб-сайте;

22) предоставить персоналу дилера персональный доступ к базе данных оператора на уровне, необходимом и достаточном для выполнения дилером своих обязанностей в соответствии с требованиями настоящих Правил и условий договора между оператором и дилером;

23) обеспечивать дилера SIM-картами, документацией, договорами, бланочной продукцией, информационно-справочными данными, необходимыми для исполнения дилером своих обязательств, а также исходя из своих финансовых возможностей рекламными и иными материалами;

24) организовать обучение и каждые 2 года повышение квалификации персонала дилера на уровне, необходимом и достаточном для выполнения дилером своих обязанностей в соответствии с требованиями настоящих Правил и условий договора между оператором и дилером. По результатам обучения произвести их экзамен, с выдачей (продлением срока действия) соответствующего свидетельства на право обслуживания клиентов оператора;

25) при допущении дилером или его персоналом грубых нарушений лишать персонал свидетельства на право обслуживания клиентов оператора, а также применить к дилеру меры ответственности в соответствии с условиями договора с дилером, вплоть до расторжения договора и отзыва сертификата дилера;

26) обеспечить заключение договора на оказание услуг мобильной связи с абонентом – физическим лицом, уже имеющим пять и более номеров данного оператора по ранее заключенным договорам исключительно в пунктах обслуживания оператора;

27) при заключении договора на оказание услуг мобильной связи с абонентом – физическим лицом, уже имеющим пять и более номеров данного оператора по ранее заключенным договорам, осуществлять информирование о новом подключении через SMS сообщение на все номера абонента, имеющиеся по ранее заключенным договорам с данным оператором.

28) обеспечить исключительно в пунктах обслуживания оператора оказание услуг по замене SIM-карты, а также по заявлению абонента перепрограммирование номера на другое абонентское устройство (для стандартов мобильной связи, не предполагающих использования SIM-карты);

29) предоставлять абоненту услуги мобильной связи на основе договора на оказание услуг мобильной связи заключенного через дилер;

30) получить у дилера экземпляры заключенного договора на оказание услуг мобильной связи вместе с копией паспорта абонента (или приравненного к нему документа, удостоверяющего личность) и сопутствующими документами не позднее недельного срока после введения сведений об абоненте в базу данных оператора в режиме онлайн. Иной срок получения документов может быть установлен оператором в дилерском договоре для дилеров, расположенных в удаленных и труднодоступных регионах, с учетом наличия транспортной инфраструктуры, исходя из реальных возможностей;

31) немедленно направлять в Государственную инспекцию по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий, для включения в централизованную онлайн базу, данные о скомпрометировавших себя дилерах, с указанием их реквизитов и учредителей, данные о персонале дилера, лишенного свидетельства на право обслуживания клиентов оператора и иных сведений;

32) вести на официальном веб-сайте оператора интерактивную электронную карту, с указанием зоны обслуживания, а также перечень населенных пунктов, в которых оказываются услуги мобильной связи;

33) принимать меры противодействия незаконному пропуску международного и междугородного трафика, включая нелегальное использование GSM, IP или SMS шлюзов, в том числе путем установки на сети специализированных аппаратно-программных средств.

На оператора могут быть возложены и другие обязанности, предусмотренные законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

2017-06-21 16:41:46

Раимджанов Жахонгир Сидикович

2017-06-22 10:23:03

Раимджанов Жахонгир Сидикович

2017-06-22 11:06:21

Раимджанов Жахонгир Сидикович

35. Оператор обязан предоставлять (в том числе через дилеров) абонентам информацию:

1) о возможности использования абонентского устройства в сетях мобильной связи;

2) об изменениях перечня оказываемых услуг, а также порядке и условиях их оказания;

3) об изменении зоны обслуживания;

4) об изменении тарифов на услуги не менее чем за 10 дней до установления новых тарифов;

5) об изменении режима работы пунктов обслуживания оператора;

6) об изменении своих реквизитов;

7) об окончании бесплатных или льготных минут, SMS, Интернет трафика и других услуг путем отправки SMS, а также USSD сообщений на USSD запросы абонентов.

Предоставление подобной информации абонентам, посредством отправки SMS или их дозвона в call-center оператора, осуществляется бесплатно.

Предложенные варианты

2017-06-21 16:23:57

Раимджанов Жахонгир Сидикович

2017-06-21 16:26:38

Раимджанов Жахонгир Сидикович

Комментарии и ответы

2017-06-22 12:11:52

Раимджанов Жахонгир Сидикович

2017-06-22 12:12:10

Раимджанов Жахонгир Сидикович

§ 5. Права и обязанности дилера

36. Дилер имеет право:

1) заключать с операторами договора на обслуживание абонентов от имени оператора;

2) заключать с абонентами от имени оператора договора на оказание услуг мобильной связи, в соответствии с условиями договора на обслуживание абонентов от имени оператора, требованиями законодательства и настоящих Правил;

3) получать вознаграждение от оператора в соответствии с заключенным договором на обслуживание абонентов от имени оператора;

4) получать от оператора достоверную информацию об условиях подключения и обслуживания абонентов оператором;

5) обеспечивать гарантийное и послегарантийное обслуживание абонентских устройств, проданных абонентам;

6) получать от оператора заверенные копии сертификатов соответствия на абонентские устройства, закупленные или полученных дилером у операторов;

7) получать от оператора SIM-карты, документацию, договора, бланочную продукцию, информационно-справочные данные, рекламные и иные материалы, необходимые для исполнения дилером своих обязательств;

8) принимать оплату от абонентов за услуги мобильной связи, оказываемые оператором, при наличии у дилера соответствующего разрешения на осуществление приема платежей, в установленном законодательством порядке;

9) осуществлять обслуживание абонентов в установленном порядке.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

37. Дилер обязан:

1) располагать пункты обслуживания только стационарно, в помещении, части помещения, находящейся в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или аренде оператора или дилера, а также в оборудованных торговых местах в стационарных торговых объектах и в зонах, предназначенных для осуществления торговой деятельности и имеющие торговые залы, рассчитанные на одно или несколько рабочих мест. Расположение пункта обслуживания дилера в нестационарных торговых объектах запрещается;

2) обеспечить наличие и выставление на видном месте оригинального экземпляра сертификата о праве предоставлении дилерских услуг во всех пунктах обслуживания дилера;

3) укомплектовать все пункты обслуживания дилером квалифицированным персоналом, имеющим свидетельства на право обслуживания клиентов оператора;

4) не допускать к работе с абонентами и базой данных оператора работников, не имеющих или лишенных свидетельства на право обслуживания клиентов оператора;

5) не допускать в пунктах обслуживания дилером заключения договора на оказание услуг мобильной связи оператора с абонентом – физическим лицом, имеющим в соответствии с информацией оператора пять и более номеров данного оператора по ранее заключенным договорам;

6) не допускать оказание в пунктах обслуживания дилера услуг по замене SIM-карты;

7) предоставлять оператору экземпляры заключенного с абонентом договора на оказание услуг мобильной связи вместе с копией паспорта (или приравненного к нему документа, удостоверяющего личность) и сопутствующими документами не позднее недельного срока после введения данных абонента в базу данных оператора в режиме онлайн. Иной срок предоставления документов может быть установлен оператором для дилеров, расположенных в удаленных и труднодоступных регионах, с учетом наличия транспортной инфраструктуры, исходя из реальных возможностей;

8) принимать письменные заявления абонентов об утрате SIM-карты или абонентского устройства (для стандартов мобильной связи, не предполагающих использования SIM-карты) и направлять соответствующую информацию оператору;

9) обеспечивать меры безопасности посетителей в пунктах обслуживания дилера, в том числе с применением камер видеонаблюдения с сохранением видеозаписи и звука не менее 90 дней;

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

38. Дилер обязан предоставлять абонентам информацию оператора:

1) о возможности использования абонентского устройства в сетях мобильной связи;

2) об изменениях перечня оказываемых услуг, а также порядка и условий их оказания;

3) об изменении зоны обслуживания оператора;

4) об изменении режима работы пунктов обслуживания абонентов;

5) об изменении реквизитов оператора;

6) об ограничениях при заключении договора на оказание услуг мобильной связи с абонентом - физическим лицом, имеющим пять и более номеров данного оператора по ранее заключенным договорам, предусматривающих подключение такого абонента исключительно в пунктах обслуживания оператором;

7) об ограничениях при оказании услуг по замене SIM-карты исключительно в пунктах обслуживания оператора.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

39. За нарушения, допущенные работниками дилера, наряду с ними несут ответственность непосредственный руководитель пункта обслуживания дилера и руководитель дилера – юридического лица в порядке, установленном законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

40. Допущения дилером грубого нарушения требования законодательства, настоящих Правил и договора, заключенного с оператором служат основанием для расторжения с ним дилерского договора и включения дилера в реестр скомпрометировавших себя дилеров.

Грубым нарушением является оформление абонентского договора без ведома или без согласия абонента, с подделкой подписей, по подложным документам, без проверки оригинала паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность).

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

§ 6. Права и обязанности абонента

41. Абонент имеет право:

1) пользоваться услугами мобильной связи, предусмотренными в договоре в соответствии с действующими тарифами, описаниями услуг и требованиями к качеству услуг, а также дополнительными услугами, оказываемыми оператором;

2) требовать от оператора выполнения обязанностей, установленных договором на оказание услуг мобильной связи;

3) пользоваться услугами информационно-справочной службы оператора;

4) получать детализацию счета по всем видам услуг, с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров, в порядке и на условиях, определенных оператором за период пользования абонентским номером до 1 года. Больший срок и условия предоставления данной информации может устанавливаться в договоре;

5) использовать абонентское устройство, соответствующее техническим требованиям, при соблюдении настоящих Правил и условий договоров, а также с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории (аэропорт, самолет, антенное поле и т. д.) и ограничений в случаях возможного возникновения помех или опасной ситуации (в медицинских учреждениях, территориях хранения и перегрузки топлива, в местах проведения взрывных работ и т. д.);

6) бесплатно пользоваться услугами мобильной связи при вызове экстренных оперативных служб, а также в случаях, предусмотренных договором;

7) отказаться от оплаты услуг, оказанных ему без его согласия;

8) обращаться к оператору с заявлениями, предложениями и жалобами, касающимися оказываемых оператором услуг;

9) требовать возмещения убытков, понесенных по вине оператора;

10) приостановить пользование услугами оператора;

11) расторгнуть договор, заключенный с оператором в порядке, предусмотренным в договоре;

12) отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если оператор не исполняет договор или становится очевидным, что услуги не будут оказаны в срок, указанный в договоре;

13) в случаях допущения оператором существенных отступлений от условий договора, повлекших ухудшение качества оказываемых услуг, либо возникновения других существенных недостатков, по своему выбору требовать: безвозмездного устранения недостатков, соответственного уменьшения цены оказанных услуг, повторного оказания услуг, расторжения договора с полным возмещением понесенных убытков.

Абонент может иметь другие права, предусмотренные законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

42. Абонент обязан:

1) соблюдать настоящие Правила;

2) выполнять условия договора;

3) немедленно звонком в Call-центр оператора сообщать об утрате SIM-карты или абонентского устройства (для стандартов мобильной связи, не предполагающих использования SIM-карты), с последующим представлением письменного заявления оператору напрямую или через дилера. В случае несоблюдения абонентом указанного условия он несет обязательства по оплате оказанных оператором услуг мобильной связи, полученных с использованием утерянной SIM-карты или абонентского устройства (для стандартов мобильной связи, не предполагающих использование SIM-карты), вплоть до момента получения оператором письменного заявления абонента об их утрате и желании приостановить оказание услуг, если иной более приемлемый для абонента способ сообщения не установлен оператором;

4) своевременно вносить плату за оказанные услуги;

5) в течение 15 дней сообщать оператору об изменениях данных: для физического лица – изменения фамилии, имени, отчества, прописки (постоянной или временной) и паспортных данных, путем предъявления действительного паспорта; для юридического лица – наименования (фирменного наименования), юридического адреса, а также о ликвидации юридического лица;

6) при заключении договора на оказание услуг сообщать о наличии активных номеров по ранее заключенным договорам с этим оператором;

7) обеспечить целевое использование специальных тарифов (тарифных планов) на отдельные услуги мобильной связи или наборы услуг мобильной связи, согласно условиям, определенным оператором;

8) при намерении использовать полученный абонентский номер в GSM, IP или SMS шлюзах или аналогичном оборудовании, для оказания услуг телекоммуникаций или массовых SMS рассылок, предварительно согласовать это с оператором;

9) при заключении договора указать основные виды абонентского устройства мобильной связи, с которыми будет использоваться получаемый номер (SIM-карта) (сотовый телефон, USB-модем, счетчики электроэнергии/воды/газа, терминалы он-лайн платежей, GSM, IP или SMS шлюзы или другие виды оборудования).

10) использовать абонентский номер в личных целях либо для производственных нужд (для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц), не допускать спама, мошенничества, массовых SMS-рассылок без предварительного согласования с оператором, а также иного неправомерного использования;

11) не использовать абонентский номер для незаконного пропуска международного и междугородного трафика, в том числе с использованием GSM и IP шлюзов.

Абонент может иметь другие обязанности, предусмотренные законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

2017-06-22 13:02:28

Раимджанов Жахонгир Сидикович

2017-06-22 13:03:06

Раимджанов Жахонгир Сидикович

§ 7. Расчеты с абонентами и оплата услуг мобильной связи

43. Расчеты с абонентами и оплата услуг мобильной связи осуществляется по тарифам на услуги мобильной связи.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

44. Тарифы на услуги мобильной связи устанавливаются операторами в установленном законодательством порядке.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

45. Единица тарификации продолжительности соединения по сети мобильной связи устанавливается оператором, но не может быть более одной минуты.

Единица тарификации объема переданных и полученных данных по каждому направлению трафика передачи данных, с учетом каждой интернет сессии в отдельности на сети мобильной связи устанавливается оператором, но не может быть более 16 Kb.

Тарифы округления Интернет-трафика в роуминге с учетом каждой интернет сессии в отдельности на сети мобильной связи другого оператора согласно соглашению о международном роуминге, но не более 16 Kb.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

46. Учет продолжительности соединения ведется в соответствии с принятой оператором единицей тарификации.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

47. Продолжительность телефонного соединения по сети мобильной связи, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1 секунды ответа вызываемого абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента или такого оборудования.

Продолжительность соединения, исчисленного в минимальных расчетных единицах времени установленных оператором, округляется до полной единицы.

Объем потребленного трафика передачи данных, исчисленного в минимальных расчетных единицах объема трафика, установленных оператором, округляется до полной единицы.

Оператор самостоятельно определяет правила тарификации услуг мобильной связи, не ухудшающие положение абонента по сравнению с настоящими Правилами.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

48. Тарифы на услуги мобильной связи могут устанавливаться в виде тарифов (тарифных планов) на отдельные услуги мобильной связи или наборы услуг мобильной связи.

Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и праздничным (нерабочим) дням, а также по набору и объему оказываемых услуг мобильной связи.

Могут устанавливаться специальные тарифы (тарифные планы) на отдельные услуги или наборы услуг мобильной связи по установленным требованиям операторов (например, для использования в USB-модемах, счетчиках электроэнергии/воды/газа, терминалах он-лайн платежей, GSM, IP или SMS шлюзы или другие виды оборудования, а также предоставляемые определенным категориям лиц).

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

49. При формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:

1) абонентская, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг мобильной связи;

2) повременная, при которой размер платежа абонента зависит от суммарной продолжительности инициированных абонентом соединений, предоставленных в течение расчетного периода;

3) за каждую оказанную услугу мобильной связи, при которой размер платежа определяется за фактически оказанные услуги мобильной связи.

При формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

50. Плата за услуги мобильной связи определяется количеством единиц тарификации.

Предложенные варианты

2017-06-19 21:53:35

Durmanov Bakhrom Dusanovich

2017-06-19 21:56:47

Durmanov Bakhrom Dusanovich

2017-06-19 22:02:09

Durmanov Bakhrom Dusanovich

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

51. К абонентскому устройству, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения, относятся:

1) модем или факсимильный аппарат, работающие в режиме автоматического приема информации;

2) любое абонентское устройство, оборудованное автоответчиком;

3) иные абонентские устройства, обеспечивающие (или имитирующие) возможность обмена информацией при отсутствии вызываемого лица.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

52. Расчетный период за оказываемые услуги мобильной связи оператор устанавливает самостоятельно.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

53. Форма и порядок расчетов устанавливаются оператором, исходя из технологических возможностей, в соответствии с действующим законодательством.

Оплата услуг мобильной связи может осуществляться путем наличных или безналичных расчетов, пластиковыми карточками, а также по авансовой или кредитной форме расчетов.

Прием платежей за услуги мобильной связи оператор может организовать самостоятельно или через платежных агентов, действующих в установленном законодательством порядке.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

54. Для расчета за оказанные услуги мобильной связи используется тот тариф, который действовал на момент оказания соответствующей услуги.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

55. Все расчеты с абонентами ведутся в порядке и на условиях, определенных законодательством.

Использование иностранной валюты, а также платежных документов в иностранной валюте при установлении тарифов и осуществлении расчетов за оказанные услуги мобильной связи допускается в случаях, в порядке и на условиях, определенных законодательством.

С 1 июля 2018 года установление тарифов и осуществление расчетов за оказанные услуги мобильной связи осуществляются в национальной валюте Республики Узбекистан.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

56. В случаях нарушения абонентом требований, установленных настоящими Правилами, а также условий договора, оператор имеет право приостановить оказание услуг мобильной связи до устранения нарушения. При этом сохраняется доступ к сети мобильной связи и возможность вызова абонентом экстренных оперативных служб.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

57. После приостановки оператором оказания услуг мобильной связи, абонент вправе в срок, установленный договором и законодательством, устранить выявленные нарушения. После устранения выявленных нарушений пользование услугами мобильной связи возобновляется.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

58. Срок оплаты оказанных в кредит услуг мобильной связи оператор устанавливает самостоятельно.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

59. Для оплаты услуг мобильной связи могут использоваться карты предоплаты (далее - карта), содержащие закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до оператора сведений об оплате услуг мобильной связи. На карте должно быть указано:

1) наименование (фирменное наименование) оператора, выпустившего карту;

2) размер платежа, внесение которого подтверждает карта;

3) срок действия карты;

4) справочные (контактные) телефоны оператора;

5) правила пользования картой;

6) идентификационный номер карты.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

60. В случаях расторжения договора абонент имеет право обратиться к оператору за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. В этом случае, оператор обязан в пятнадцатидневный срок вернуть неиспользованный остаток денежных средств.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

§ 8. Ответственность сторон

61. Оператор, дилер и абонент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и заключенными между ними договорами.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

62. Условия договора, ущемляющие права абонента и противоречащие законодательству, признаются недействительными. Если в результате их применения абоненту причинены убытки, они подлежат возмещению оператором в порядке, установленном законом.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

63. Оператор несет ответственность перед абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по заключенному договору в следующих случаях:

1) нарушение сроков обеспечения доступа к сети мобильной связи;

2) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг мобильной связи;

3) оказание не всех видов услуг мобильной связи, указанных в договоре и затребованных абонентом;

4) некачественное оказание услуг мобильной связи;

5) непредоставление, неполное или несвоевременное предоставление информации, связанной с оказанием услуг мобильной связи;

6) нарушение требований об ограничении распространения сведений об абоненте, ставших известными оператору в силу исполнения договора.

Оператор также несет ответственность и в других случаях, предусмотренных законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

64. В случае, если ответственность оператора возникла по вине дилера, оператор вправе требовать у дилера возмещение ущерба, в соответствии с заключенным с ним договором и законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

65. Недостатки при оказании услуг должны быть устранены оператором в течение 15 дней со дня предъявления абонентом требования, если более короткий срок не установлен договором.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

66. Данный срок может быть продлен но не более чем на месяц, если по объективным причинам оператор не может устранить недостатки.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

67. Оператор не несет ответственности перед абонентом, если неисполнение обязательств явилось следствием непреодолимой силы или произошло по вине абонента.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

68. Спорные вопросы разрешаются в порядке, установленном законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

§ 9. Порядок рассмотрения обращений

69. Абонент имеет право обжаловать решения и действия (бездействие) оператора или дилера, связанные с оказанием услуг мобильной связи в порядке, установленном законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

70. Рассмотрение обращений абонентов осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

71. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором обязательств по оказанию услуг мобильной связи, абонент вправе обратиться к оператору с жалобой.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

72. Жалоба предъявляется в письменной и/или устной форме, подлежит регистрации в день ее поступления оператору. Жалобы по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги мобильной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги мобильной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

73. К жалобе, поданной в письменной форме, прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

74. Жалоба рассматривается оператором в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения жалобы оператор должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту.

В случае если жалоба была признана оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в сроки, установленные договором или законодательством.

Предложенные варианты

Ничего не найдено

Комментарии и ответы

Ничего не найдено

§ 10. Заключительное положение

75. Настоящие Правила согласовано с Государственным комитетом Республики Узбекистан по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции.

Предложенные варианты

2017-06-22 09:31:33

Раимджанов Жахонгир Сидикович

Комментарии и ответы

Ничего не найдено
Мне понравилось Мне не понравилось
Нравится: 1
Не нравится: 0

Общие комментарии и ответы

Ничего не найдено
Наименование мероприятияФорма реализацииСрок реализацииИсполнители
Внесение проекта нормативно-правового акта на экспертизу и регистрацию в Министерство юстиции Республики УзбекистанВнесение согласованного проекта Постановления Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан, министерства и ведомства в Министерство юстиции Республики Узбекистандо 31.08.2017Внесение согласованного проекта Постановления Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан, министерства и ведомства в Министерство юстиции Республики Узбекистан
Согласование проекта нормативно-правового акта с заинтересованными министерствами и ведомствамиНаправление проекта Постановления Министерства в соответствующие министерства и ведомства для согласованиядо 01.08.2017Направление проекта Постановления Министерства в соответствующие министерства и ведомства для согласования
Доработка нормативно-правового акта согласно предложениямОбобщение предложений участников обсуждения, доработка проекта и размещение окончательной редакции на Едином портале05.07.2016- 10.07.2016Обобщение предложений участников обсуждения, доработка проекта и размещение окончательной редакции на Едином портале
Проведение обсуждения нормативно-правового актаОбсуждение нормативно-правового акта на Едином портале20.06.2017- 05.07.2017Обсуждение нормативно-правового акта на Едином портале
Размещение нормативно-правового акта для обсуждения на Едином порталеРазмещение на Едином портале уведомления о проведении обсуждения, графика, проекта Постановления Министерства, опросного листа участников обсуждения20.06.2017Размещение на Едином портале уведомления о проведении обсуждения, графика, проекта Постановления Министерства, опросного листа участников обсуждения
Разработка проекта нормативно-правового актаПостановление Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистандо 20.06.2017Постановление Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан